Al giocatore sono stati richiesti documenti supplementari per verificare il suo account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Il mio problema è che gioco con questi ragazzi da molto tempo, sono già stato verificato con loro ok, sono passati anni dall'ultima volta che ho giocato con loro ora ho usato il mio debito Visa con loro un paio di volte e tutto a all'improvviso ora come perché uso sempre l'interazione ogni trasferimento ok non uso l'addebito Visa ma un paio di volte l'ho fatto ma ora mi stanno chiedendo la prova di questa carta di debito Visa ok e cosa non ha alcun senso e io ho perso il mio addebito Visa questo è stato come un anno fa e stanno chiedendo una foto del passaporto e una prova di quelli di cui ho una foto di quell'addebito Visa e non ha alcun senso perché dovrebbero chiedermi di cose che sono successe come molto tempo fa ho deciso di depositare con il mio addebito Visa una volta che provenivano dallo stesso conto bancario che uso sempre quando deposito denaro in quel casinò con interazione ok, non uso Visa quel po 'e quella era la coppia le volte che ho fatto perdere le carte bancarie comunque mi chiedono una foto del passaporto mentre all'improvviso anche una foto del passaporto non ha alcun senso perché sono già verificato sono già kyc'd okay ho già vinto soldi da loro Ho già effettuato prelievi da loro Ho fatto anche molti depositi a loro quindi ho vinto soldi va bene il 9 aprile Sono completamente e assolutamente scioccato dal fatto che quando ho effettuato il prelievo ho visto che il mio prelievo è stato rifiutato io gli ho chiesto quale fosse il problema e hanno detto che devo fornire loro la prova di una carta di credito o una carta ok con una foto digitalizzata o un'immagine e una foto del passaporto o qualsiasi altra cosa di un anno fa dal 1 giugno 2022 sono come sono voi ragazzi mi prendete in giro o cose del genere non ha alcun senso mi state chiedendo di fornirvi la documentazione con cui utilizzo il mio debito Visa e non ho più il mio debito Visa non ha alcun senso per me perché Sono stato con questi ragazzi per anni come ho detto quindi sono solo molto e hanno detto che non possono non possono verificarmi o darmi i miei soldi a meno che non fornisca loro carte che non esistono nemmeno e ed è successo un anno fa ho screenshot di tutto quello che mi ho detto non ha senso come mi chiedono queste cose ora sono già verificato potrei dire che potrei mostrarti le foto della verifica io ti mostrerò le foto degli screenshot che mi chiedono di dare loro una carta che non esiste e questo è un anno fa non mi chiedono dei depositi iniziali che ho fatto il 9 aprile ok per il interagire ogni trasferimento che ho effettuato per $ 35 e ho vinto $ 1.259 ok non capisco perché me lo stanno trattenendo e hanno detto che non possono darmelo a meno che non fornisca loro un passaporto e una prova di quella documentazione da un anno fa ha senso no quindi ho bisogno che questo venga risolto perché non è giusto quello che mi stanno facendo e ho vinto onestamente ho fatto un deposito di $ 35 ho fatto un'interazione per depositare e loro vogliono documentazione di un deposito effettuato con il mio addebito Visa un anno fa o non possono farmi avere i miei soldi per favore so che voi ragazzi dovete occuparvi dei miei casi prima e siete stati molto bravi a farlo e mi avete vinto i miei soldi Non posso occuparmene, questo è irreale
Caro Dolci55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende alla leggera KYC.
Si prega di notare che i casinò possono richiedere documenti supplementari per completare la procedura di verifica. Ho capito bene che il casinò ti chiede di fornire un selfie con un passaporto valido? C'è qualche documento che conferma che la carta Visa è stata emessa a tuo nome o che hai informato la tua banca che hai perso la carta? Sei in grado di fornire questi documenti al casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
il nocciolo della questione va bene puoi vedere da tutti gli screenshot che ho ne ho anche di più ok sono stato verificato puoi vedere l'immagine che ho caricato lì è in verde che era anni fa ok e puoi vedere l'altro screenshot che ero io con i capelli lunghi, quindi sai da quanto tempo sono lì perché ci gioco da anni, ok, sono così che mi chiedano effettivamente la documentazione per il mio addebito Visa in realtà è piuttosto inquietante considerando che io' ho vinto con loro così tante volte sai come non così tante volte ma abbastanza volte per dire che sai che è ridicolo vengo interrogato su qualcosa che ho depositato con il mio addebito Visa un altro chiedendo una foto del passaporto che non ha un senso perché la mia foto è stata accettata con la mia carta d'identità valida è la stessa cosa sulla stessa persona stesso conto bancario stanno chiedendo informazioni su una carta bancaria una carta di debito Visa ok che ho perso e vogliono la prova di quella carta è come Non posso far esistere qualcosa quando non esiste sai cosa intendo se ho perso la carta ho perso la carta come dovrei fornire qualcosa che è perso lo sai ed ecco che puoi vedere anche nello screenshot che sta scrivendo a me che mi dice che di solito gli istituti finanziari ti lasciano o ti forniscono alcune carte scadute o carte perse che non ha alcun senso, ero tipo sei serio come se non so quale istituto finanziario lo faccia ma puoi ' Non fare semplicemente qualcosa dal nulla, questo è tutto da un anno fa che mi hanno chiesto e puoi vedere nello screenshot ok che ho chiaramente fornito loro il mio estratto conto ok dal 1 giugno 2022 è quello che voleva quindi l'ho fornito Non dovevo perché era di un anno fa ma ho comunque fornito quella transazione quel deposito che avevo fatto bene a loro va bene ho caricato anche quel documento e ho caricato anche il documento dal 9 aprile dove ho depositato $ 35 va bene e ho vinto $ 1.255 vedrai anche nello screenshot che dice che è stato rifiutato ogni volta che prelevo e non rilasceranno i miei soldi fino a quando non fornirò una carta bancaria inesistente che non ha assolutamente senso da un anno fa quando sono stato con loro per diversi anni nella cronologia dei pagamenti potresti tornare indietro indietro per molto molto tempo intendo con loro per diversi anni nella cronologia dei pagamenti potresti tornare indietro indietro per molto tempo intendo considerando anche guardare le foto potete vedermi con i capelli corti e i capelli lunghi non c'è motivo per me di mentire non ho motivo di mentire voglio dire, voi ragazzi aiutatemi prima che io non abbia nulla da nascondere vi dirò subito che non è giusto è illegale quello che stanno facendo va bene non mi pagano i soldi e mi chiedono la documentazione di un anno fa non per la data attuale che dovrebbe accadere perché se mi è permesso usare la mia carta di debito considerando che ' Sono verificato e gioco lì da anni perché devo fornire prove ora come se all'improvviso mi chiedessero che non ha alcun senso per me quindi sono estremamente turbato perché lo sono già verificato che sono già stato kyc'd okay e questo è come sconcertato per me che non mi pagheranno a meno che non forniscano loro un passaporto sai e poi dopo entro 3 giorni dalla conversazione oh mi hanno fatto mi sentivo come se stessi ricevendo i miei soldi sai che erano come sì sì non ti preoccupare ci stiamo lavorando queste cose richiedono tempo non ti preoccupare ci stiamo lavorando queste cose richiedono tempo siamo solo verificando i tuoi documenti e poi questo ragazzo esce con questo ero come no no mi stai prendendo in giro io sono come voi ragazzi non avete il diritto di trattarmi in questo modo mi sento come se fossi discriminato perché quello che non ' Non ho un passaporto perché non viaggio perché vivo a Montreal Quebec Canada mi dispiace ma voglio dire che ho sempre problemi con questi ragazzi ok puoi vedere chiaramente che spendo molti soldi lì e Ho anche prelevato denaro da lì e sono anche verificato lì, ma il motivo per cui vogliono qualcosa di più di un anno fa è al di là di me, voglio dire, non ha alcun senso e la legge è che sai come se fossi già kyc sì, sono autorizzati a chiedere la documentazione di sicuro, ma per la documentazione più di un anno fa sarebbe per una documentazione per il presente non più di un anno fa, quindi stanno solo inventando scuse e sono solo molto arrabbiato e arrabbiato e voglio solo i miei soldi e non giocherò mai più con queste persone perché è come se girassi intorno a Rosie sai che non puoi arrivare da nessuna parte con cui ho già parlato non parlerò ma ho ho già parlato con non parlerò con ma ho già inviato un'e-mail al team di supporto su Ho anche inviato un'e-mail al fornitore della licenza di gioco che hanno Sono molto serio quando lo dico perché sai che ho anche presentato un reclamo a voi ragazzi su di loro perché so che lo prendete molto sul serio e rispettate i vostri clienti, ammiro che vi ringrazio molto per il vostro aiuto
scusa Thomas non avevo finito se voi ragazzi avete bisogno di altro da me ho molti più screenshot e voglio dire, sai come ho detto è solo molto inquietante che stiano chiedendo che accada qualcosa un anno fa e che ero solito depositare nel casinò i miei soldi dal mio conto in banca Voglio dire, se sono stato verificato e ho già giocato lì per anni penso di poter usare il mio debito Visa e nessun problema, ma perché non me l'hanno chiesto bene lì per lì chi era l'addebito Visa o qualsiasi documentazione allora perché me lo chiedono tra un anno e non ha senso anche per un passaporto puoi vedere chiaramente che sono stato verificato nella mia foto ho anche fornito l'estratto conto bancario che volevano e questo è l'estratto conto della banca cerchiato in nero, puoi vedere anche quello Non posso fornire la carta perché come ho detto l'ho persa ma è un anno fa questo è quello che sto cercando di ottenere è un anno fa io sto parlando dei giorni nostri in cui ho vinto soldi il 9 aprile 2023 e voglio ritirare i miei soldi e sono stati rifiutati perché vogliono la prova della documentazione di un anno fa per quello che sono stato verificato con voi ragazzi per come a lungo e stai chiedendo la documentazione in modo che io possa ottenere il mio ritiro ha senso per te no non ha senso per me e mi rifiuto di lasciarli camminare su di me in questo modo questo è questo non è giusto io no comunque so che voi ragazzi fate un ottimo lavoro e vi rispetto per questo siete fantastici in quello che fate ed è per questo che vengo da voi quindi se avete bisogno di qualcos'altro per favore fatemelo sapere e sapete come ho detto che è molto triste per voi sai come considerare come a Montreal Quebec Canada abbiamo appena avuto una bella tempesta e sai che le ha tolto l'energia idroelettrica abbiamo dovuto sopravvivere al freddo senza riscaldamento senza acqua tutto il nostro cibo è stato buttato fuori dal nostro frigorifero non siamo stati rimborsati per il nostro cibo dal nostro governo quindi il nocciolo della questione è che quando ho messo quei $ 35 ok sabato ero come se fossi così felice perché quando ho vinto ero come pensare che avrei solo perseguitato il mio frigorifero sai che è tutto quello che volevo fare e mi ha fatto sentire così bene sapere che yay sai come ma me l'hanno appena strappato sai come se non dovessero soffrire per quei giorni quasi una settimana senza alimentazione niente niente e poi mi stanno dando problemi per qualcosa più di un anno fa non c'è mai stato alcun problema un anno fa stanno solo creando problemi per niente comunque Voglio solo i miei soldi e questo è praticamente tutto e vi apprezzo davvero ragazzi e se hai bisogno di qualcos'altro per me come ho detto fammi sapere ok sono solo molto stressato perché non ho cibo in casa a causa di questa interruzione di corrente e sai che ci sto passando e poi sapendo che avrò soldi in sospeso e quello Potrei sentire il mio frigorifero sai che non ha alcun senso per me come potrebbero essere le persone quindi conosci l'innocenza senza cuore dove sanno cosa sono già kyc Sono già verificato perché mi stai chiedendo qualcosa a anno fa dovrebbe essere dovrebbe essere per i giorni nostri e questi sono i fatti grazie ancora lo apprezzo se hai bisogno di qualcos'altro fammi sapere
Ciao Thomas, ecco il mio estratto conto bancario di giugno ok prima e proprio accanto è quando sono entrato nella mia cronologia dei pagamenti li hai messi uno accanto all'altro e vedi dall'anno 2022 ok che tutto coincide con quello che sto dicendo ok come se non fosse non ha alcun senso come se avessi usato il mio pezzo di salsa wow ma un anno fa sai cosa intendo comunque ecco le due foto ed ecco l'estratto conto bancario che ho portato loro solo per poter dimostrare loro che quello che sono dicendo è la verità anche se è stato un anno fa
in pratica è che sai cosa vogliono e io non ho la carta di credito perché l'ho persa le persone perdono le loro cose sai ma essere oltraggioso in questo modo è assurdo comunque te l'ho mostrato chiaramente come se fosse da giugno hanno chiesto il 1 giugno 2022 io dagli il primo giugno sai e ora è il 14 aprile ma è il 2023. Ho anche inviato il mio estratto conto bancario per la transazione che ho fatto anche per il 9 aprile per i $ 35 sai per il deposito che ho effettuato con il trasferimento interattivo Voglio dire che non lo so capisci come puoi vedere chiaramente che non sto mentendo e puoi vedere chiaramente che sono ingiusti quindi comunque se hai bisogno di qualcosa di più da me come ho detto sarò più che felice di fornirti tutto ciò di cui hai bisogno grazie voi così tanto e apprezzo il vostro aiuto e sapete come sicurezza e sapete e mi sento come se sapeste come voi ragazzi potrei fidarmi di voi ragazzi e voi ragazzi perseverate per i vostri clienti e sapete che vi assicurate di sapere che ottenete loro l'ultimo bene la giustizia che meritano lo sai e e e apprezzo che tu l'abbia fatto per me prima e ti sono sempre stato così grato grazieciao Thomas Curaçao egaming mi ha inviato un'e-mail ed ecco che faranno dare un'occhiata a ccrg e per non parlare del fatto che mi hanno detto di vedere se il casinò era registrato o autorizzato comunque ho inserito l'Uriel lì e ho ottenuto quello che vedi lì dice senza licenza sono gestiti da Antillphone ma ci sono quattro licenze Master ok e conosco Antillphone ma è comunque come un falso o un impostore So che ho altre cose da mostrarti perché cosa il ragazzo mi stava dicendo al casinò era estremamente senza contatti non aveva alcun senso quello che stava dicendo e loro hanno detto che ho sicuramente un caso e che quello che stanno facendo è assolutamente sbagliato per me quindi lo sono ti mostrerò alcune e-mail che ho inviato e schermate di ciò che l'agente (Ben) ha detto in live chat. Era scortese. Sono felice che ceg mi abbia risposto e che fosse serio riguardo a quello che avevano detto. Quindi questi ragazzi si comportano come se fossero bravi ma non ci sono.
Ciao Thomas, non sono ancora stato pagato il fatto che vogliano la mia carta di credito e il fatto che mi stiano chiedendo di emettere qualcosa che non esiste non è una carta di credito gli estratti conto della carta di credito hanno la tua carta sui tuoi estratti conto ho una carta bancaria ok era una carta bancaria di debito Visa quindi quello che fanno è che ti dai l'estratto conto che mostra le transazioni che hai fatto e l'ho abbinato alla cronologia dei pagamenti sul sito e corrisponde ma ho perso quella carta bancaria ancora una volta non è una carta di credito è una carta di debito Visa. E anche sul loro sito ieri non erano registrati e non avevano per niente la licenza mi dicono che devo mostrare loro la prova che ho di questo di questo deposito che l'ho fatto con la mia carta di credito alla mia conto del casinò ok, il che non ha alcun senso perché era il 1 giugno 2022 che vogliono la prova di quando ho vinto il 9 aprile 2023 ed è una carta bancaria come ho detto che non ha alcun senso e ti ho detto agli screenshot che Ho caricato che non erano registrati e non avevano la licenza, quindi non lo erano ieri sera se guardi la data e tutto ciò che dice 17 aprile ora guardi e ovviamente sai che si rendono conto che non erano autorizzati o registrati e l'ho risolto molto velocemente quindi comunque sono davvero stressato perché voglio i miei soldi e volevo onesto e onesto e questo non hanno il diritto di farlo sono già stato verificato sai che non so cos'altro dire ma uno di questi agenti di chat mi ha detto vabbè il tuo problema bancario sei scaduto o hai perso le carte che è assolutamente impossibile perché non è una carta di credito è ancora una volta una carta bancaria quindi spero che tu stia prendendo in considerazione tutto questo e sto lavorando nel mio caso, perché sono assolutamente sbalordito da questo, avrei dovuto essere in grado di ritirare i miei soldi senza problemi, ma inventare una tale fasulla che sai una schifezza sul dover volere che emetta la mia o fornisca la prova di una carta di credito da un deposito che ho fatto nel 2022 che comunque non ha alcun senso per favore rispondimi il prima possibile grazie
Grazie per la pazienza, Sweets55.
Apprezzo il tuo contributo.
Hai chiesto alla tua banca se possono fornirti qualsiasi tipo di conferma che la carta è stata emessa a tuo nome?
Ho capito bene che in passato, per verificare i tuoi depositi e il metodo di pagamento utilizzato, il casinò richiedeva solo un estratto conto bancario e non una foto della carta bancaria?
Ti preghiamo di comprendere che i casinò con licenza sotto Curacao Antillephone non sono registrati nell'elenco dei casinò con licenza sotto altre licenze Curacao.
Aspetterò la tua risposta.
Non ho mai usato la mia carta di credito solo l'anno scorso Ho usato solo interact ogni trasferimento per tutto il tempo alcune volte ho usato solo la mia carta di credito quindi non mi chiedono quello che mi chiedono è di produrre un estratto conto della carta di credito e un carta di credito non ho una carta di credito non ho usato una carta di credito era una carta di debito Visa è una carta bancaria solo così accade l'anno scorso ho deciso di usare la mia carta bancaria per un deposito sul mio dannato conto al casinò do capisci che mi è permesso ritirare i miei soldi mi stanno solo tenendo delle cose perché sono solo così che non ha niente a che fare con niente ma solo essere meschino maleducato non lo so non capisco dovrebbe essere riguardo ai soldi che ho appena vinto non dovrebbe trattarsi di un deposito l'ho fatto sul mio conto del casinò con la mia carta di credito non una carta di credito la mia carta di credito e che se è stato un anno fa ho dato l'estratto conto a icecasino . Lì non è registrato o concesso in licenza. Mi hanno chiesto la mia carta di credito e l'estratto conto della carta di credito Non era una carta di credito, era una carta bancaria e ho fornito loro le informazioni che l'estratto conto corrispondeva alle corrispondenze della transazione della cronologia dei pagamenti che non puoi emettere una carta di debito persa o scaduta.
Ciao Dolci55
Puoi farci sapere se hai richiesto il rimborso dei tuoi depositi dalla tua banca e se hai ricevuto il rimborso.
In caso affermativo, qual è stato l'importo ricevuto?
Qual è il motivo della richiesta di rimborso?
Saluti
Non è un rimborso, è la mia vincita che ho vinto il 9 aprile 2023 1259 $
Ora chiedo se è un rimborso, voglio i soldi che ho vinto il 9 aprile 2023 1259 $
E al commento che Ice Casino ha fatto chiedendomi se i miei depositi e rimborsi e il tuo cervello morto voglio i miei soldi ora sai di cosa sto parlando ho fatto il ritiro con voi ragazzi ok per $ 1.259 ok volevo il 9 aprile 2023 interagisci ti trasferisci così basta svegliati svegliati non è un mio problema lì lo sai lo sai che si chiama casinò di ghiaccio ma quello che voi ragazzi fate un po' di ghiaccio laggiù non chiedetemi cose stupide che non non ha nemmeno senso sai esattamente di cosa sto parlando voglio soldi voglio i miei soldi voglio le mie vincite
Ciao Thomas, quindi questa è Melanie ora sto ricevendo un'altra e-mail che contraddice totalmente quello che mi ha detto dal primo posto questa è l'e-mail che mi ha inviato la seconda volta ok e poi le ho inviato di nuovo un'e-mail
penso che sia malato. Voglio solo che il mio prelievo che ho effettuato con il mio trasferimento elettronico interattivo per il 9 aprile 2023 per dimostrare che ho effettuato il deposito il 9 aprile è proprio qui ed è con il mio interattivo Non so come si siano inventati questa cosa su di me che devo verificare me stesso da un documento di una carta di credito di un anno fa dove entra in gioco l'hanno appena tirato fuori a caso come se stessi chiedendo il mio prelievo per la mia vincita va bene che ho vinto onestamente non capisco sai che un minuto è legittimo un minuto o no ti sto mostrando più schermate della tua licenza alcuni di loro non sono registri sai che non è nemmeno concesso in licenza io non capisco quale sia il problema qui mi lanciano solo a caso un messaggio del genere va bene come se non capissi è come se non stessero giocando con un intero mazzo di carte qui è illegale quello che stanno facendo per non parlare del fatto che ora mi stanno chiedendo una foto del passaporto no, mi dispiace ma per legge è una foto del passaporto di un documento d'identità o una patente di guida e ho fornito il mio documento d'identità e i miei estratti conto bancari e la prova del deposito perché vengo bombardato da una domanda che non ha attinenza con ciò che sta accadendo ora Voglio ritirare i miei soldi e mi stanno impedendo di prelevare i miei soldi a causa di una carta bancaria di un anno fa che era la mia carta bancaria Mi è stato permesso di depositare denaro con la mia carta bancaria se lo volessi ma è stato un anno fa che non ha niente a che fare con adesso è irrilevante è irrilevante è irrilevante ed è illegale voglio solo i miei soldi tutto quiCari Dolci55
Vi chiediamo gentilmente di collaborare poiché siamo interessati a risolvere il problema il prima possibile.
Puoi farci sapere se in precedenza hai richiesto e ricevuto un rimborso dei tuoi depositi su IceCasino? Se sì, qual è il motivo e l'importo esatto.
Grazie!
Di cosa stai parlando non hai assolutamente senso quale rimborso quali depositi non capisco di cosa stai parlando sto parlando di vincite che ho vinto il 9 aprile 2023 un prelievo di denaro che ho vinto $ 1.259 che è attualmente in corso ora è solo in corso fino a quando non so cosa sta succedendo ora il denaro non viene visualizzato nel mio conto ma è nella cronologia dei pagamenti e la cronologia dei pagamenti mostra che viene pagato come se volessi solo il mio soldi e voglio solo essere pagato per quello che voglio non ci sono depositi non ci sono rimborsi non capisco di cosa stai parlando tutto timbrato da questo ragazzo Ben da uno dei tuoi agenti di chat di vita mi stava parlando di alcuni sciocchezze e buttare via le cose come se fosse una posta misogina ovviamente e ovviamente non voleva ascoltare una donna e voleva solo il bullo me non lo so non so cosa fosse ma posso dirti che ho tutte tutte le conversazioni tutte le conversazioni in chat le ho catturate tutte quindi non ci sono depositi o rimborsi ma lui si lamenta di anni fa ok quando mi sono registrato per la prima volta con voi ragazzi ok ed è come se giocassi sempre con l'interazione con voi trasferimento, capisci, ho la mia prova dell'interazione con il trasferimento che ho effettuato l'8 aprile 2023. Poi ho giocato e ho vinto, gioco con voi da anni, ragazzi, non lo dirò più, sono già stato verificato e voglio che queste cose si risolvano tanto quanto te, ma questo non è giusto per me perché voglio dire, gioco con voi ragazzi da anni, non sono mai stato trattato così prima che sia semplicemente irreale come se il ragazzo stesse parlando io come se non fossi niente, il suo nome era Ben, comunque, okay, è stato davvero scortese con me e mi ha detto che non posso più usare la mia carta d'identità come carta d'identità, il che è una schifezza totale perché puoi usare tre carte d'identità governative Documenti d'identità che sono la tua patente di guida ok qual è il tuo passaporto e qual è la tua carta d'identità che ho solo perché non viaggio non ho il passaporto ok a causa della mia salute mentale numero uno e numero due sono già stato verificato con quell'ID l'ho già caricato non capisco ho vinto soldi il 9 aprile e ora vengo bombardato per qualcosa che è irrilevante per tutto non so dove sia questo deposito o rimborso e forse voi ragazzi siete stati male comunicati con tutto tranne quello che sto cercando di dire è tutto quello che voglio fare è ritirare i soldi che ho vinto e si sta trasformando in un fiasco di lui ha detto lei ha detto telefono rotto non capisco non capisco voi ragazzi sapete che io ci sono stato, puoi controllare ok da quanto tempo ci sono stato perché è passato da quando credo il primo gennaio 2022 ok che mi sono iscritto o 21 ok che mi sono registrato con voi ragazzi quindi in sostanza voi ragazzi me lo avete convalidato giorno con la mia carta d'identità del governo voi ragazzi mi avete anche pagato più e più volte e ho anche depositato denaro più e più volte un sacco di soldi va bene e non è mai stato con nient'altro con un'interazione ogni trasferimento va bene ma a giugno ho depositato con la mia carta di credito anni che come l'anno scorso un anno e mezzo fa ok mi è permesso ho il diritto è il mio conto al casinò è la mia carta di credito ma non sto parlando di allora sai che è irrilevante lo sono parlando di adesso sto parlando di adesso come se volessi soldi adesso È già il 19 aprile sai che lo stress che questo mi sta causando hai idea sai che sono appena andato a una tempesta di ghiaccio dove vivo a Montreal Quebec fare sai cosa mi fa questo dobbiamo buttare via tutto il nostro cibo tutto quello che non avevamo niente e quando ho vinto ero così felice perché tutto quello a cui pensavo era riempire il mio frigo ma poi mi viene un piccolo culetto presuntuoso che ha tipo 18 anni lavorando sulla chat dal vivo della chat e poi ricevo alcune informazioni fasulle o qualche stronzata che sta cercando di chiedermi che non ha assolutamente senso quindi sto cercando di farti capire che non ci sono depositi o rimborsi che non non so dove arriverai con questo ok ma è tutta una questione del mio ritiro soldi 9 aprile 2023 Voglio i miei soldi e mi stai rendendo molto stressato e sconvolto per questo e non mi fermerò finché non avrò i miei soldi perché sono miei li voglio giusti e corretti Ho depositato i soldi l'8 aprile e io ha prelevato denaro il 9 aprile, ok 2023 ed era per la somma di $ 1.259 e ho la prova per quella transazione quali altre transazioni mi stai chiedendo mi stai confondendo e non ha alcun senso ma non è così confuso per me perché sai perché so quello che faccio quel giorno non sapevo cosa ho fatto e non cercherai di convincermi del contrario quindi per favore vorrei i miei soldi è tutto quello che ti chiedo ti sto chiedendo per me a te mi è sempre piaciuto giocare al tuo casinò ma non so cosa o perché o quando tutto questo è arrivato a prendersela con questa donna
Non è un rimborso non è un deposito sono le mie vincite che voglio il 9 aprile 2023 e ho effettuato un prelievo non è un rimborso nessun deposito ti spiegherò di nuovo nessun rimborso nessun deposito voglio il 9 aprile 2023 $ 1.259 e vorrei per ritirare i miei soldi e prelevarli dal conto ok gioco con voi da anni non ci vuole un genio per capirlo che sono stato verificato anni fa ok e che ho giocato con voi ragazzi per molto tempo e poi ho un po' di punk ok piccolo punk che mi fa domande stupide non ho tempo per questo ok sono una donna di 46 anni che sa il fatto mio conosco i pro ei contro dei casinò io' gioco da anni non sono stupido e non ho intenzione di essere preso a pugni da qualche bambino
Cari Dolci55
Ti preghiamo gentilmente di comprendere che le tue transazioni sono state bloccate dal PSP esterno, molto probabilmente a causa del fatto che in precedenza hai richiesto il rimborso dei tuoi depositi. Questo è esattamente ciò che stiamo cercando di capire.
Grazie per la collaborazione.
Saluti
Cosa non capisco di cosa parli non ho no non ho idea di cosa parli di transazioni e depositi no cosa intendi non ho mai effettuato rimborsi non ho mai chiesto rimborsi sui miei depositi di cui parlo i soldi che ho vinto stanno rifiutando ok le persone al tuo casinò il nome dell'agente di chat Ben mi ha impedito di ritirare i miei soldi senza motivo ha appena deciso di prendersela con me quel giorno diciamo solo ok per quale motivo non so tutto Sto dicendo che ho vinto il 9 aprile ok 2023 e ora è in sospeso non è più nel mio account ma è nella mia cronologia dei pagamenti e sta aspettando di andare sul mio account molto migliore ok che dice che è in corso che sto aspettando va bene, quindi voglio solo i soldi che ho vinto onestamente, non so nulla di depositi o rimborsi, non so di cosa diavolo stai parlando, tutto quello che so è che ho giocato con voi ragazzi da un po' e non ho mai chiesto rimborsi sui depositi che è così strano che mi state chiedendo che non so nemmeno di cosa diavolo parli anche se siamo sulla stessa frequenza ma comunque sì, gioco con te da molto tempo e sto solo cercando di capire cosa sta succedendo esattamente qui mi sembra di essere nella zona di Twilight ho vinto soldi ok il 9 aprile 2023 tutto quello che volevo era solo ritirare i miei soldi Voglio dire, sai che ho effettuato un deposito l'8 aprile con Gigadat interagisci con il trasferimento elettronico ok quindi non è la prima volta che gioco al tuo casinò se guardi la tua cronologia dei pagamenti puoi vedere chiaramente che ho speso un sacco di soldi lì ok non capisco quale sia la situazione è sempre è sempre qualcosa ogni volta che voglio ritirare i miei soldi con voi ragazzi è sempre una seccatura sembra che io sia stato verificato con voi ragazzi per molto tempo ecco cosa Non ci arrivo Non so cosa sta succedendo qui sai tutto quello che so è che ho vinto soldi e vorrei fare il mio prelievo così ho fatto il prelievo su un conto molto migliore e ora è in corso ed è tenuto da voi ragazzi che sapete come se non lo permetteste
va per quale motivo non lo so ma anche lì mi sono scattato una foto proprio in questo momento solo per dimostrarti che sono io ok sei stato con il mio medico con la mia carta d'identità non fa niente senso, vorrei avere i miei soldi, per favore, per favore, non posso più discutere su questo, intendo, ovviamente sai che sono io, intendo cos'altro dovrei fare o dirti, intendo, sono stato verificato molto tempo fa con voi ragazzi voglio il 9 aprile 2023 voglio ritirare i miei soldi sai che vivo a Montreal Quebec ok Canada e devo spiegarlo ancora e ancora abbiamo avuto un'orribile tempesta di ghiaccio ok niente elettricità per il suo cibo siamo andati per giorni senza nulla e quando ho messo quei soldi ero così felice quando ho vinto quindi tutto quello a cui pensavo era solo sentire il mio frigorifero ma quando mi è stato detto che no non ero verificato sono già verificato cosa intendi per la mia carta d'identità è stato caricato quando sono entrato per la prima volta in Ice Casino. Sai che sono frustrante quando ti viene detto che non sei verificato o quando ti viene detto che devi fornire documenti extra quando hai già dato come il caricamento di kyc all'interno del casinò di ghiaccio è così pieno che non puoi anche caricare qualsiasi cosa va bene perché ho caricato così tante cose che è ritardato è come se sapessi cosa intendo come perché conosci bene la data in cui mi sono registrato sul tuo sito perché mi va bene anche così che tu mi chieda anche di depositi e rimborsi non ha alcun senso per me figuriamoci non darmi i soldi per i quali ho giustamente giocato ho vinto e legalmente legittimamente onesto e tu non stai collaborando con me come sarebbe un casinò decente come che diamine sta succedendo qui perché non lo sei non le stai dando i suoi soldi come se stesse giocando qui da molto tempo non ha alcun senso perché mi faresti questo è completamente illegale non è giusto ho speso centinaia e centinaia e centinaia e centinaia di un sacco di soldi per il tuo casinò e io abbiamo vinto soldi al tuo casinò non è la prima volta quindi non so perché è così diverso da qualsiasi altra volta voglio solo i miei soldi voglio il 9 aprile 2023 1259 $. Adesso è il 20 aprile 2023 non pensi che sia giunto il momento di lasciarmi avere i miei soldi che ho vinto perché non mi arrenderò senza combattere capisci perché quando so di avere ragione e non ho fatto niente di male io' Non mi tirerò mai indietro Non mi tirerò mai indietro davanti a qualcosa che so di non aver fatto niente di sbagliato So di avere ragione e lo giustificherò fino a quando non riceverò i miei soldi e quindi voi ragazzi vi renderete conto che non lo lascerò andare bene Non lo lascerò andare perché so di essere onesto, sono leale e non mento e ho vinto questi soldi in modo giusto e onesto e non so cos'altro dirti ma voglio i miei soldi e io non mi tirerò indietro e continuerò a combattere finché non lo avròCari Dolci55
Non stiamo parlando del tuo prelievo (in attesa di uno).
Può dirci brevemente se ha richiesto il rimborso alla sua banca (per le operazioni di versamento).
Saluti
Ok, ho una domanda per te, sono venuto su Casino Guru per rispondere a domande irrilevanti rispetto a ciò che sto cercando di ottenere i miei soldi da voi ragazzi e far loro capire che quello che state facendo è sbagliato, ok, state cercando di rimandami completamente alla mia situazione in questo momento stai cercando di impedirmi di ottenere il mio prelievo e inizi a farmi concentrare su qualcos'altro diverso dal motivo iniziale per cui sono qui Sto combattendo per i miei soldi su cui ho vinto 9 aprile 2023 Vorrei i miei soldi perché li voglio giusti e onesti e onesti e legittimamente ok, quindi perché continui a farmi domande che sono completamente irrilevanti rispetto a ciò che sta accadendo ora ok non ha alcun senso ok un casinò no fermati quando qualcuno vuole fare un prelievo non si fermano e chiedono loro oh ehi a caso sai quattro anni fa mi chiedevo solo che non avrai i tuoi soldi finché non mi rispondi a una domanda sei pazzo sai che non lo è come lo gestisci I casinò non sono professionali perché se eri così preoccupato per questo 4 anni fa avrebbe dovuto essere chiesto anni fa sai che questa è un'ipotetica situazione ipotetica ok questo è un esempio di cosa succede quando le persone non lo fanno vogliono pagare i loro clienti in modo che provino a farti sapere come criptato o il cervello era qualcosa che non ha assolutamente senso se riescono a distogliere la mente dal loro effettivo prelievo iniziale e dalle loro effettive vincite ed essere come sai se ti piace lo so cosa hai fatto l'estate scorsa o qualcosa del genere So cosa hai fatto 45 milioni di anni fa ok quindi è meglio che mi dica che è come se non fossi uno psicologo non sei uno psichiatra sei un casinò ok e dovresti pagare il tuo clienti, non dovresti istruirli su cose accadute anni fa, se così fosse, allora dovresti tirarli fuori ok quando il tempo è allora non adesso perché la storia di ieri domani è un mistero e tutto ciò che abbiamo ora è il presentare ok e non so di cosa tu stia parlando di rimborsi e depositi, ma tutto quello che so è che la mia salute mentale è davvero come se stessi giocando con la mia salute mentale e non è giusto non è affatto giusto e Trovo che trovo che in realtà sai che è illegale continuare a molestare le persone con problemi di salute mentale ok una cosa è che mi conosco mi conosco se ti sto dicendo qualcosa ok e ti dico ascolta non ho idea di cosa cazzo tu' se stai parlando di ok, allora questo significa quello che hai nei tuoi occhi e se mi arrabbio e se continuo a dirti che quello che mi stai chiedendo non ha senso ed è irrilevante rispetto a quello che ti sto dicendo ora è che ho fatto un deposito l'8 aprile e ora ho vinto e ora stai cercando di trattenermi le mie vincite che voglio il 9 aprile 2023 per un importo di $ 1.259 perché non vuoi pagarmi è molto semplice sai che devi solo premi invio sai che ti piace se sei così tanto freddo sai che semplicemente non ti importa delle persone che hai ferito a lungo termine stai truffando o prendi i loro soldi dai loro pocket o sai cosa intendo per me ha senso come quello che stai facendo in questo momento è come se stessi cercando di analizzare o osservare una situazione che non andrà assolutamente da nessuna parte perché ti sto dicendo proprio ora che lo farò non smettere di combattere e non ti permetterò di molestarmi in questo modo voglio i soldi che ho vinto non so dei tuoi depositi e dei tuoi rimborsi e dei tuoi blah blah blah tutto quello che so è che ho vinto soldi e mi piacerebbe ce l'ho perché l'ho vinto onestamente. Ora, se leggi qualcosa di quello che scrivo, ovviamente saprai già che quello che sto dicendo è assolutamente vero, ma poiché non stai leggendo quello che sto scrivendo è assolutamente irrispettoso, ok, indipendentemente dal fatto che sia lungo e indipendentemente da quanto tempo o quanto devo scrivere è perché questo è quanto stress mi portate su di me che devo esprimermi e spiegarmi quanto mi fa sentire disgustoso sapere che devo discutere per ottenere i miei soldi che mi appartengono OK dovresti prenderti il tempo per ascoltare i tuoi clienti anche nella tua chat dal vivo perché sai cosa chattano le persone nella tua vita, alcuni di loro sono così dannatamente maleducati che ho persino fatto uno screenshot come tutte le loro conversazioni e le cose che hanno detto erano decisamente maleducate ok misogino per uno con Ben ma mi sembrava anche di parlare con un robot a nessuno fregava un cazzo ma ti dico una cosa non mi arrendo e ti sto dicendo ora che non ascolti i tuoi clienti quindi come fai risponderai al tuo cliente se non ascolti continui a fare le stesse domande più e più volte ma non stai ascoltando quello che sto dicendo perché se lo facessi mi faresti le stesse domande che lasceresti ritirare i miei soldi, in realtà mi daresti i miei soldi, scusami signora, mi dispiace così tanto ma non capisci
In realtà sì, stavo per scrivere alla società Brivio limited è così che faccio i compiti sai che guardo e cerco sai chi è responsabile di tutto e se non puoi parlare con le persone giuste perché gli amministratori delegati sono troppo occupato o non preoccupato che i loro clienti siano felici, allora c'è un problema proprio lì ok o altri casinò amano essere così contenti del tuo servizio e sanno che fa schifo ma continueranno a dire che è fantastico perché sai che è irrilevante Dio sa solo quanto vengono pagati comunque il punto è se sei un buon casinò e se sei un casinò legittimo come dici di essere e se hai delle brave persone dietro di te e se hai un buon capo che resiste da te e se sai che ti hanno insegnato le cose giuste va bene e sapere che i tuoi clienti infrangono sempre la rotta ci sono regole e regolamenti che tutti devono seguire ma quando sei benigno e cerchi di fare il prepotente o o cerchi continuamente di molestare un cliente e non pagali soprattutto quando le persone non hanno quasi soldi per cominciare, specialmente quello che sta succedendo ora nel mondo, non ha alcun senso se lasceresti continuamente che questo si trascini, sai, quindi voglio dire, siamo onesti con noi stessi, intendo perché Non mi fermerò Non mi fermerò finché non avrò i miei soldi Non mi fermerò ok se hai intenzione di andare avanti con questo ci andrò finché non sarò triste finché non sarò blu in faccia non capirai che questo non accadrà perché alla fine voglio dire so cosa devo fare e fidati di me so cosa sto facendo ma quello che so al 100% con tutto il resto che Anche quello che sto facendo è che quello che ti sto dicendo quello che stai facendo è sbagliato è sbagliato sono stato verificato anni fa okay ho già fatto il mio kyc mi stai chiedendo cose che non hanno senso e ho vinto soldi 9 aprile 2023 ed è ora il 20 aprile 2023 voglio solo essere pagato voglio il mio prelievo voglio le mie vincite vi piace ancora giocare con voi ragazzi amico come adesso siete solo voi lo rendete così difficile anche solo da considerare volendo giocare di nuovo con voi ragazzi capite come se non vi capissi come se non capissi state cercando di allontanare i vostri clienti prendete i loro soldi e poi li respingete dicendo loro che stanno mentendo e che sono pazzi e che hanno bisogno di trovare alcune risposte ad alcune domande che non hanno senso andiamo amico non è il modo giusto di fare affari non è professionale è irresponsabile non lo è professionale non è essere un adulto, francamente sei un bambino e voglio dire, se sei un vero casinò onesto con licenza saresti davvero premuroso, sincero e comprensivo con le persone che sai che ti stanno dicendo la verità che diventerai che sai costante sai disciplinare o o qualcuno che vuole ottenere qualcosa da qualcuno che non esiste nemmeno lascialo andare lascialo andare lascialo andare perché io non ho intenzione di lasciarlo andare non lo sono lo lascerò andare non lo lascerò andare per il fatto che ho vinto per il fatto che sono legittimo nel tuo casinò per il fatto che è la mia carta d'identità governativa che è verde quindi va bene che io era kyc'd va bene e sono stato pagato da voi ragazzi prima e ho giocato così tanti soldi in quel casinò non è nemmeno divertente okay quindi ogni volta che vinco con voi ragazzi c'è sempre un problema perché perché è quando Guardo il tuo timbro di approvazione mostra un grande rendimento come un cartello giallo sai e vai lì dentro e dice che siete validi ma c'è ancora una grande etichetta arancione e la scritta dice che sai che devi aggiornare la pagina e se ottieni ancora quello che stai vedendo bene, significa che qualcuno sta commettendo una frode e devi denunciare il casinò alla società di licenze, ok, perché ho tutte e tre le foto, quindi spiegamelo se sei così onesto e così legittimo spiegami che per me pagami solo i miei soldi è tutto ciò che voglio voglio solo che tu mi paghi i soldi che ho vinto e basta ho vinto quei soldi perché ho vinto quei soldi il 9 aprile 2023 per l'importo di $ 1.259 non so perché mi chiedete continuamente cose che non esistono, quindi caricherò quelle pagine per voi in modo che possiate vedere che voi ragazzi in realtà non esistete e che continuate ad aggiornare le vostre strane pagine ridicolo. Cosa dice oh mio Dio oh mio Dio cosa dice che dice mandami solo i miei soldi smettiamola di giocare perché sappiamo che sono una brava persona sappiamo che non sono una cattiva persona e lo sappiamo entrambi Non smetterò di combattere finché non avrò i miei soldi giusti perché li ho vinti abbastanza legittimamente legalmente e quello che stai facendo è illegale e non giusto, quindi possiamo andare avanti con questa conversazione inesistente di saggistica o possiamo davvero attenetevi ai fatti e possiamo effettivamente inviarmi i soldi che ho giustamente ok, grazie, lo apprezzerei davvero. Saluti Melania****
Cari Dolci55
Poiché vediamo la totale assenza di collaborazione, è stata presa la decisione di ritirare i fondi tramite Interac. Si prega gentilmente di effettuare una richiesta di prelievo.
Si prega di notare che, dopo un prelievo andato a buon fine, non sarà possibile continuare a utilizzare i nostri servizi.
Vi chiediamo inoltre di avvisare tutte le autorità presso le quali avete presentato reclamo circa la risoluzione del problema. (dopo un prelievo andato a buon fine, ovviamente)
Saluti
Hai la mia parola che lo notificherò a tutte le autorità che ho notificato e, naturalmente, fino a quando i prelievi andranno a buon fine e informerò anche Casino Guru e anche loro hanno la mia parola che informerò le autorità e chi ho informato voi ragazzi che un pagamento è stato effettuato non ancora, ma quando avrò il pagamento riceverete un 100% la mia parola grazie mille saluti Melanie ****.
Grazie mille per aver mantenuto la tua parola e io mantengo la mia ok Mi assicurerò di mettermi in contatto con tutti e Thomas ice casino mi ha appena pagato ok e non giocherò più al casinò ma informerò tutti che hanno pagato per me va bene, quindi grazie mille Thomas per tutto e grazie a Ice Casino per avermi rispettato tanto quanto io ho rispettato te, sai grazie mille lo apprezzo.
Caro Dolci55,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie a te e ad IceCasino per la collaborazione.
Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru