IceCasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

il mio prelievo non è andato a buon fine utilizzando i metodi astropay e mifinity.

Caro stingraystore4,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.

Hai già effettuato prelievi con successo? Sono disponibili altri metodi di prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho appena effettuato un prelievo per la prima volta ma non ci sono riuscito. Ho solo e-wallet astropay e mifinity

Ciao stingraystore4

Si prega gentilmente di rispondere alle seguenti domande:

1) Hai contattato l'assistenza in merito al tuo problema?

2) Il tuo account è verificato?

3) Il tuo metodo di pagamento è stato verificato?

4) A chi appartiene l'account pia**396@gmail.com? (registrato con il nome T. Sadeli), anche lo stesso dispositivo e IP utilizzato, così come il bonus senza deposito.

Cordiali saluti

1) ho contattato via email 2) ho inviato fototessera e catturato la schermata del profilo e wallet ma fino ad ora non è stato verificato 3) astropay e mifinity 4)gioco usando il wifi pubblico, forse qualcun altro sta usando il mio nome . se quello era il mio account, avrebbe dovuto caricare una foto dell'ID KYC

qui sto solo chiedendo se le mie vincite possono essere ritirate? se non puoi effettuare un prelievo nessun problema. ma se posso fare un prelievo cosa devo fare?

ciao dov'è finito questo casinò di ghiaccio? com'è il mio problema? vedi ma fai finta di essere cieco?

stingraystore4, tieni presente che se due o più account sono stati creati con le stesse credenziali dallo stesso dispositivo e i giocatori hanno giocato con i bonus, non c'è nulla che possiamo fare. Non possiamo penalizzare il casinò in quanto questo non è un loro errore e il tuo account è stato bloccato in conformità con i Termini e condizioni generali.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Ciao stingraystore4,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.