Il giocatore argentino ha tentato un deposito in pesos, ma Astropay lo traduce erroneamente in dollari, causando un aumento dell'addebito di circa $ 3500 ARS. Il reclamo è stato respinto in quanto spetta al giocatore decidere se depositare o meno nel casinò e non c'erano prelievi in sospeso.
Provo a depositare in pesos come dice... ma quando vieni portato su Astropay, ti cita in dollari...
Inserite $ 1000 ARS e vi verranno addebitati circa $ 3500 ARS
Ciao OttavioR,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con IceCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai mai depositato lì in passato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ogni casinò ha un importo di deposito minimo e, se conto correttamente, 3500 ARS equivalgono a $ 10, che è un deposito minimo standard in molti casinò.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick.
Ho verificato il mio account. Sia il conto astropay che il casinò stesso
E provo a depositare più soldi e mi cita sempre 3 volte di più
10.000 pesos = 35.000 pesos
Desidero depositare pesos ARS e ricevere l'addebito in pesos ARS.
Ciao OttavioR,
In tal caso, consiglierei di utilizzare un metodo di deposito diverso. Potete per favore consigliarmi se ha mai funzionato correttamente?
Provo metodi come Skrill Visa Master e diversi e tutti citano x3,5 quello che ho inserito
Non mi permetterà di utilizzare la mia valuta locale che è PESOS
Vorrei invitare il casinò a unirsi a noi e aiutarci a risolvere il reclamo.
Caro IceCasino,
Potete per favore indicarmi quale potrebbe essere il problema con il pagamento del giocatore?
Carissimi
Il tasso di cambio per l’Argentina è un argomento estremamente complesso e doloroso. E il punto non è nemmeno che il tasso di cambio peso-dollaro possa cambiare in modo significativo in appena un paio di giorni (il deprezzamento del peso-dollaro della metà in sei mesi è stata la norma nell'ultimo decennio).
Questo è il motivo per cui non esiste altra opzione per il casinò se non quella di attenersi ai USD all'interno della transazione.
Se il giocatore non vuole convertire in USD, può semplicemente rifiutarsi di depositare il denaro.
Caro Nick,
Non vediamo alcun motivo per mantenere aperto questo reclamo, dal momento che il casinò non deve nulla al giocatore.
Cordiali saluti
Caro OttavioR,
Considerando la spiegazione del casinò sopra riportata e il fatto che non hai prelievi in sospeso, probabilmente consiglierei di giocare in un casinò diverso dove non si verificano tali problemi.
Ora chiuderemo il reclamo.
Distinti saluti,
Nick
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