Il giocatore danese ha prelevato denaro da Ice Casino più di una settimana e mezza fa, ma non ha ancora ricevuto i fondi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, avrei dovuto ricevere dei soldi da Ice Casino e i fondi sono stati prelevati dal casinò, tuttavia non sono ancora nel mio conto. È passata una settimana e mezza da quando hanno detto che i fondi stavano arrivando, ma non è ancora successo niente.
Ciao morganhansen1982,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick