Il ritiro del giocatore è ritardato ed è stato rifiutato dopo 3 settimane. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Questo casinò è una truffa, hanno ritardato il pagamento di 3 settimane e hanno risposto che tutto è risolto dalla loro parte e ogni giorno la stessa risposta per verificare cosa sta succedendo con il pagamento, ma ora dopo 3 settimane hanno annullato il pagamento e restituito il denaro al conto di gioco, la loro risposta è che stanno controllando di nuovo perché è successo, sto perdendo la pazienza, le persone stanno il più lontano possibile da questo casinò, perché è più che ovvio che è una truffa e non pagano nemmeno fuori
This casino is a scam, they delayed the payout for 3 weeks and answered that everything is sorted from their side and every day the same answer to check what's going on with the payout, but now after 3 weeks they canceled the payout and returned the money to the gaming account, their answer is that they are checking again why this happened, I'm losing patience, people stay away from this casino as much as possible, because it's more than obvious that it's a scam and they don't even pay out
Ciao Marjan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava? Hanno spiegato il pagamento rifiutato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Marjan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they explain the rejected payout?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao Nick, la mia verifica e il ritiro confermato sono stati organizzati il 21/07/2022 e il ritiro è stato richiesto già il 15/07/2022, l'ultima volta che ho comunicato con il casinò è stato ieri, il giorno prima, per assicurarmi che il il ritiro sarebbe stato organizzato, ma ieri hanno rifiutato il ritiro senza alcuna spiegazione, non utilizzo il bonus per l'importo che ho usato per prelevare
Hello Nick,my verification and confirmed withdrawal was arranged on 21/07/2022, and the withdrawal was requested already on 15/07/2022, the last time I communicated with the casino was yesterday, the day before, to assure me that the withdrawal would be arranged, but yesterday they hawe rejected withdrawl without any explanation, I not use the bonus for the amount I used to withdraw
Ciao Marjan, Nick
Le richieste di transazione sono state create il 04.08.2022 19:37:33 (UTC)
Le richieste sono state approvate il 08.08.2022 10:02:47 (UTC) (che rientra nei T&C del Casinò)
Il ritardo è stato causato da ulteriori controlli sull'attività di gioco e sull'utilizzo del bonus.
Al momento, tutto è finalizzato.
Cordiali saluti
Hello Marjan, Nick
The transaction requests were created at 04.08.2022 19:37:33 (UTC)
The requests were approved at 08.08.2022 10:02:47 (UTC) (which is within T&Cs of the Casino)
The delay was caused due to additional checks of the gaming activity and bonus usage.
As per the moment being, all is finalized.
Kind regards
Ciao, lascia che te lo dica ancora una volta, il 21/07/2022 hai confermato il mio ritiro, ma poi non è successo niente, non ho ricevuto il denaro e mi hai assicurato e ritardato il controllo, poi mi hai dato lo stesso prelievo che era confermato il 21/07/2022 il 04/08/2022 respinto senza spiegazioni. Quindi, lo stesso giorno, 4 agosto 2022, ho presentato un'altra richiesta di recesso, che ora ovviamente hai confermato, ma temo che non accada più nulla, come l'ultima volta, e non invierai più commenti
Hello, let me tell you one more time, on 21/07/2022 you confirmed my withdrawal, but then nothing happened, I did not receive the money and you assured me and delayed checking it, then you gave me the same withdrawal that was confirmed on 21/07/2022 on 04/08/2022 rejected without explanation. Then, on the same day, August 4, 2022, I submitted another request for a withdrawal, which you obviously now confirmed, but I am afraid that nothing will happen again, like last time, and you will not send any remarks again
Caro Marjan,
Assicurati di attendere cosa accadrà all'ultima richiesta di prelievo. Tienici aggiornati nel caso in cui lo ricevessi o venisse rifiutato.
Dear Marjan,
Be sure to wait out what will happen to the last withdrawal request. Keep us updated in case you would receive it or it would be rejected.
Salve, ho controllato tre volte e finora non c'è niente sul mio conto in banca?
Per favore inviatemi alla mia e-mail la prova/fattura della transazione di questo pagamento e dove dovrebbe essere chiaramente visibile su quale conto (n. IBAN) l'hai trasferito, in modo che possiamo verificarlo insieme alla mia banca
Hi, I've triple checked and there's nothing on my bank account so far?
Please send me to my e-mail the proof/invoice of the transaction of this payment and where it should be clearly visible to which account (IBAN no.) you transferred it, so that we can check it together with my bank
Caro Marjan
Suggeriamo di dargli 5-7 giorni bancari, forse si è "bloccato" dal lato della banca.
Se non succede nulla, riapriremo le indagini.
Ma per favore, una volta ricevuto il denaro, avvisaci gentilmente qui.
Cordiali saluti
Dear Marjan
We suggest giving it some 5-7 bank days, maybe it got "stuck" on the bank's side.
If nothing happens, we will start investigation once again.
But please, once you receive the money - kindly notify us in here.
Kind regards
Con tutto il rispetto per te, le tue risposte stanno lentamente diventando ridicole, la tua risposta è sempre che è sistemata da parte tua, se fosse vero potresti mandarmi la prova, le informazioni che volevo sopra senza alcun problema. Come vedo ora più o meno tutti hanno problemi a ritirarsi dal tuo casinò, e se sei davvero un casinò autorizzato, mi chiedo come tu non sia stato ancora preso sotto controllo dai servizi competenti, sono così deluso dal tuo atteggiamento
With all due respect to you, your answers are slowly becoming ridiculous, your answer is always that it is arranged from your side, if it was true you could send me the proof, the information that I wanted above without any problem. As I see now more or less everyone has problems withdrawing from your casino, and if you are really a licensed casino, I wonder how you were not taken yet under inspection by the competent services, I am so disappointed with your attitude
Caro Marjan,
Posso confermare che a volte la banca può impiegare più tempo per elaborarlo. Poiché il pagamento è stato elaborato sul lato del casinò una settimana fa, posso davvero consigliare di aspettare solo.
Dear Marjan,
I can confirm that it may sometimes take longer for the bank to process it. As the payout has been processed on the casino side a week ago, I can really recommend to wait only.
Ciao Nik, non è un problema aspettare qualche giorno, ma sono quasi sicuro al cento per cento che sarà lo stesso della prossima volta che hanno rifiutato il mio prelievo senza spiegazioni, inoltre non so perché il casinò può' t mandarmi la vera prova/bonifico sul conto, probabilmente perchè in realtà non l'hanno mai fatto? Ma quando facevo depositi, veniva sempre sistemato prima di un minuto, è sempre più evidente che è solo una truffa e ovviamente non puoi fare prelievi all'ice casino, vergognoso
Hi Nik, it's not a problem to wait a few days, but I'm almost one hundred percent sure that it will be the same as the next time they refused my withdrawal without explanation, I also don't know why the casino can't send me the actual proof/transfer to the account, probably because they never actually did it carried out? But when I used to make deposits, it was always arranged sooner than a minute, it's more and more obvious that it's just a scam and you obviously can't make withdrawals at ice casino, shameful
Ciao,
io
è successo di nuovo esattamente come previsto, il 16.08 hai nuovamente rifiutato il mio ritiro senza spiegazioni, quindi ho nuovamente richiesto un ritiro per la terza volta e ora di nuovo apparentemente non succederà nulla o cosa? Semplicemente non puoi raccogliere soldi dal tuo casinò e stai solo ingannando le persone.
Hello,
I
t happened again exactly as predicted, on 16.08 you again rejected my withdrawal without explanation, so I again requested a withdrawal for the third time and now again apparently nothing will happen or what? You simply cannot raise money from your casino and you only deceiving people.
Caro IceCasino,
Potresti per favore chiarire perché la richiesta del giocatore è stata nuovamente respinta se hai confermato che il pagamento è stato finalizzato prima?
Dear IceCasino,
Could you please clarify why was the player's request rejected again if you have confirmed that the payment is finalized before?
Il casinò Ica non ha risposta, sono truffatori comuni, per così dire, sono molto sorpreso che questo casinò possa funzionare anche se è davvero autorizzato
Ica casino has no answer, they are common fraudsters, simple as that, I am very surprised that this casino can even operate if it is really licensed
Caro Marjan
I prelievi hanno avuto successo secondo i nostri registri. Si prega gentilmente di controllare il tuo conto bancario lunedì.
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
Dear Marjan
The withdrawals were successful according to our records. Please kindly check the bank account of yours on Monday.
Thank you in advance!
Best regards
Oggi ho finalmente ottenuto i miei soldi, guru del casinò grazie per l'aiuto, Ice Casino devi migliorare il processo di prelievo in modo da non perdere clienti.
Fra Marjan
Today I finally got my money, casino guru thanks for the help, Ice casino you need to improve the withdrawal process so you don't lose customers.
Br Marjan
Grazie Marjan per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Marjan for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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