Il giocatore svedese ha provato a chiedere il ritiro, ma è stato respinto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Sweden tried to request a withdrawal, but it was rejected. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore svedese ha provato a chiedere il ritiro, ma è stato respinto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, mi sono ritirato prima di 1 settimana oggi rifiutato su questo sito, non so perché prendere problemi, ha bisogno di kyc nuovi documenti nuovi sull'estratto conto bancario, e quando vado a chattare dal vivo e scrivo lui chatta lo stesso ogni volta che ho bisogno di aiuto ho bisogno dei miei soldi perché deposito così veloce e il ritiro non è facile, quindi penso che sia un sito truffa
Hello , i withdrowal before 1 weeks today rejected at this site i dont know why take problem , he need kyc new documents new at bank statement, and when i go chat live and write he chat same everytime i need help i need my money why deposit so fast and withdrawal not easy , so i think its scam site
Caro mhammadjbr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi?
Ho capito correttamente che il tuo prelievo è stato rifiutato a causa di una verifica KYC incompleta (documenti mancanti)? Hai già fornito tutti i documenti richiesti dal casinò?
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Dear mhammadjbr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before?
Do I understand correctly that your withdrawal was rejected due to incomplete KYC verification (missing documents)? Have you already provided all the documents the casino requested?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hej, ora sto verificando tutte le kyc e il ritiro 6690 € sto aspettando ora cosa voglio agian, no non ho ancora effettuato il prelievo con successo, i primi documenti kyc tutti verificati e ritirati dopo 5 giorni rifiutati, ho bisogno di più kyc ora verifica agian aspetterò, ma Non mi fido di Agian, grazie
Hej , now verifying all kyc and withdrawal 6690€ im wait now what want agian , no didn’t made successful withdrawal yet, first one kyc documents all verify and withdrawal after 5 days rejected , need more kyc now verify agian i will wait, but I don’t trust agian , thanks
Ottime notizie, mhammadjbr. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, mhammadjbr. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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