Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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IceCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 32.000 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Questo non è come descritto nelle condizioni di recesso.
È molto audace mantenere le persone astutamente dietro ciò che equivale a una frode.
Nella chat si dice anche che ci siano apparentemente regole che non sono pubblicamente descritte e contraddicono le regole pubbliche.
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1 anno fa
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Gentile EC1986,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che stavi aspettando questo ritiro dall'8 giugno?
Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore chiarire se hai superato la verifica KYC o meno?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon giorno,
Sì, ho già ricevuto una parte. E ha superato la verifica dopo lunghi problemi di avvio.
È corretto che sto aspettando dall'8 giugno. L'elaborazione dovrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi, che corrispondono a oggi.
In questi giorni ho richiesto altri 2 pagamenti a partire dal pagamento del 06/08/2022.
Perché è descritto che il pagamento viene elaborato entro determinati importi data della richiesta di pagamento AB.
Sabato e prima mi è stato anche confermato che dovevo aspettare fino ad oggi e che l'importo residuo dalle 08.06 doveva essere elaborato durante questo periodo.
Questa mattina, con mio grande shock, ricevo una dichiarazione completamente diversa. Che devo rispettare la mia ultima richiesta di pagamento. Quindi ho dovuto aspettare ancora 3 settimane.
E che le condizioni non sono tutte sempre descritte.
Mi sento molto tradito.
Sei trattenuto per 3 settimane dopo aver raggiunto i 14 giorni lavorativi all'improvviso viene visualizzata una dichiarazione completamente diversa?
Con la migliore volontà del mondo, questo non può essere il caso e qui le persone stanno deliberatamente cercando di impedire alle persone di pagare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Prossimo al 08.06.2022
Ho fatto un'altra richiesta di prelievo il 23/06 e il 27/06/2022
Il 24/06 mi è stato assicurato che le restanti richieste di pagamento dal 08/06 dovrebbero essere elaborate fino ad oggi.
In questo giorno avevo già richiesto un altro pagamento dal 23 giugno e secondo il supporto dovrebbe essere trattato anche separatamente dalla data della richiesta e dall'importo del pagamento.
Qui si fanno affermazioni contraddittorie e, come ho detto, si viene ingannati fino all'ultimo giorno, per poi ricevere un'altra dichiarazione dopo la scadenza del termine.
In altre parole, se dovessi annullare i 2 pagamenti domani dopo l'8 giugno, il casinò sarebbe comunque scaduto.
Così contraddittorio...?!
Spero in un chiarimento positivo prima di valutare pubblicamente il casinò e diffondere pubblicamente le mie aspettative.
Qualcosa del genere è un inganno Anglistique e non segue le proprie regole e ovviamente tutto tranne che amichevole per i giocatori.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Vorremmo confermare che tutti i prelievi vengono eseguiti all'interno dei T&C del Casinò:
"8.16. Per i giocatori che hanno completato con successo il controllo KYC, un importo di prelievo superiore a 30.000 EUR (o equivalente nella tua valuta) sarà approvato dal Casinò entro un periodo di 5 minuti — 96 ore, ma non superiore a 30 giorni lavorativi da la data della richiesta, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi. Tieni presente che i tempi per lo sdoganamento del denaro possono variare in base al metodo di pagamento. La maggior parte dei fornitori di servizi di pagamento, in particolare le banche, non elabora i pagamenti nei fine settimana e nei giorni festivi."
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Stiamo girando in cerchio. L'8 giugno è stato chiesto un pagamento inferiore a 30.000 euro.
L'elaborazione dovrebbe richiedere 14 giorni lavorativi e ora sono finiti. Parte è stata pagata in piccole fasi. Tuttavia, il resto dell'importo non è nel periodo specificato.
Richiesta di blocco dell'account dopo il pagamento.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Grazie Vulkan Vegas Casino per la tua risposta.
EC1986, ho capito bene che le tue vincite sono state suddivise in rate più piccole? Potresti per favore indicare quando hai ricevuto esattamente la parte delle tue vincite e quanto? Saresti così gentile da pubblicare qui uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho controllato le e-mail quando qualcosa è stato elaborato o ricevuto denaro.
(Richieste di prelievo diverse in giorni diversi)
07/05/2022 - 1000€
07/04/2022 - 2000€
07/03/2022 - 1000€
07/02/2022 - 1000€
07/01/2022 - 2000€
29/06/2022 - 2000€
27/06/2022 - 1000€
26/06/2022 - 1000€
22/06/2022 - 1000€
21/06/2022 - 2000€
20/06/2022 - 2000€
17/06/2022 - 2000€
15/06/2022 - 1999€
06/09/2022 - 1000€
08.06.2022 - 999€
Cordiali saluti.
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1 anno fa
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Ho capito correttamente che queste vincite sono già state elaborate e ricevute?
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1 anno fa
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no Solo prelievi parziali.
Tuttavia, il caso ora può essere chiuso.
La truffa ha funzionato e devo ancora aspettare una settimana perché tutto sia zero. I restanti 24.000 euro di credito sono andati persi e non c'è più alcun credito da pagare.
Triste.
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi dispiace sentire questo. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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