Un giocatore greco ha difficoltà a ritirare le sue vincite al casinò di 5.500 euro a causa del blocco del suo conto. Il casinò afferma che l'account è stato bloccato a causa del fatto che il giocatore utilizzava una VPN, nonostante un rappresentante avesse precedentemente suggerito di utilizzarne una per accedere a giri gratuiti su alcuni giochi che non erano disponibili nel loro paese.
Stavo vincendo al casinò un importo superiore a 9000 euro, ho provato per la prima volta a fare un prelievo ma non è stato accettato perché mi hanno chiesto di convalidare il mio guadagno. Si precisa qui che ho effettuato tutte le convalide che mi sono state richieste (identità, carte bancarie, via, ecc.). Quando ho inviato le ricevute delle transazioni di reddito che avevo in banca, queste non sono state accettate, con la risultato che ho avuto un ritardo di 2 settimane finché non ho scoperto da solo quale registrazione è richiesta! dopo tutto, era lo stipendio da reddito di liquidazione. In tutto questo tempo, poiché sono un giocatore e mi piace giocare, purtroppo le mie vincite si sono ridotte a 5.500 euro dove ho effettuato la mia ultima richiesta di prelievo, poiché il mio conto era ormai convalidato. per tutto il tempo in cui ho utilizzato quel particolare casinò non ho avuto problemi, i miei depositi e prelievi sono stati effettuati normalmente.
Quindi stamattina, quando ho provato ad accedere al mio account, ho scoperto che era stato bloccato senza aggiornamenti e senza spiegazioni
Quando ho inviato un'e-mail ho ricevuto un messaggio automatico del tipo "inoltreremo la tua richiesta".
Quindi ho visto che posso chattare dal vivo senza un account. Il rappresentante del casinò, dopo molto tempo, mi ha detto che avevano bloccato il mio conto perché stavo usando una VPN e che questo era illegale. Va notato qui che per tutto questo tempo non avevo informazioni che ciò che avevo fatto fosse illegale
e mi hanno permesso di giocare ed effettuare depositi e prelievi. La cosa più importante è che qualche tempo fa un rappresentante del casinò mi aveva invitato a utilizzare una VPN per poter giocare ad alcuni giri gratuiti che mi avevano regalato da un gioco che non era consentito nel mio paese! È così che ho continuato a giocare, a volte con VPN e a volte senza.
È logico che per tutto questo tempo i miei profitti non siano stati grandi, che non ci fossero problemi perché stavo usando una VPN e ora che sono riuscito a fare una vincita decente che anche le spese che faccio al supermercato verranno controllate? Chiedo di nuovo, perché non c'era nessun aggiornamento rilevante???
Non avevo intenzione di ingannare nessuno e quello che mi chiedevano, in termini di riconoscimenti, glielo sottoponevo.
Tutto quello che chiedo sono i soldi che ho vinto. Niente di meno niente di più
Ciao djluigi21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con IceCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Esistono prove che il rappresentante del casinò ti abbia consigliato di utilizzare una VPN? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Il mio account è stato verificato 2 giorni prima che fosse bloccato! Probabilmente sarà nelle conversazioni che ho avuto con uno dei rappresentanti del casinò che mi ha consigliato di utilizzare una VPN. Non ricordo esattamente quando ebbe luogo questa conversazione, ma deve essere stato diversi mesi fa. Non avrei problemi a parlare con un rappresentante del casinò per risolvere il problema. Non ho mai voluto andare contro le regole del casinò. Ma visto che inconsapevolmente avevo torto perché non mi hanno avvisato di non continuare a farlo e mi hanno chiuso il conto senza alcun preavviso!? Ieri ho ricevuto la seguente email. 
Caro djluigi21
Abbiamo controllato l'intera cronologia della chat per il 2024 e non siamo riusciti a trovare alcuna menzione della VPN.
Indipendentemente da ciò, puoi continuare a utilizzare i servizi.
Cordiali saluti
Ciao djluigi21,
Puoi confermare che il tuo account funziona?
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