L'account del giocatore è stato bloccato a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha creato più account nel casinò, pertanto ha violato i termini e le condizioni.
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IceCasino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 80 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
IceCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi hanno bloccato il conto con i miei soldi lì, non potevo prelevare perché non hanno mai verificato il mio conto, li ho contattati e mi hanno sempre detto la stessa cosa di aspettare che si attivassero e poi ho potuto ritirare. Ho inviato foto della mia identificazione e cose personali e mi hanno bloccato il conto senza motivo, forse per non pagarmi, non so, ho bisogno di aiuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao danielk800,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Non posso rispondere a queste domande perché il mio account è disabilitato, quindi non posso accedere per vedere. Mi è stato detto che è stato bloccato a causa dell'avere più account sullo stesso IP, il che non è giustificato perché non vivo da solo e non avrò un PC per ogni residente che si registra su Ice Casino per questo motivo ho più di un account sullo stesso PC.
Ho inviato la mia carta d'identità, la prova dell'indirizzo, la prova dell'IBAN e la mia foto.
Ho 80 euro da prelevare, non hanno mai controllato il mio conto anche se ho inviato tutti i documenti.
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2 anni fa
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Vorrei chiedere a IceCasino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore. C'è qualche indicazione accanto allo stesso dispositivo o indirizzo IP che dimostrerebbe che il giocatore ha più account?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ci teniamo a confermare che la signora ha almeno 4 account, tutti registrati con lo stesso nome. Tutti i conti utilizzavano bonus senza deposito. Non è stato effettuato alcun deposito da parte del giocatore.
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Puoi per favore inoltrare una prova della molteplicità dell'account a nikolas.b@casino.guru?
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2 anni fa
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Il casinò non risponde da 5 giorni, come andrà a finire questa situazione?
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2 anni fa
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Ciao,
I dettagli sono stati inviati.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Caro danielk800,
Il casinò ci ha fornito prove evidenti che hai più account in IceCasino. Poiché è contrario ai termini del casinò avere più di 1 account, il tuo reclamo verrà ora respinto.
Tieni presente di non creare mai più di un account in un casinò, altrimenti il casinò può semplicemente bloccarli tutti e annullare il saldo.
Saluti,
Nick
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