Il giocatore dalla Polonia aveva un account bloccato e completamente verificato con 9079 PLN di fondi. Il giocatore ha dichiarato di aver giocato solo a giochi da casinò e di non aver mai utilizzato bonus. Il problema è stato risolto quando il casinò ha sbloccato l'account dopo aver verificato l'identità del giocatore e confermato che la verifica della chiamata era stata eseguita. Il giocatore ha confermato la risoluzione e ha chiesto di chiudere il reclamo.
Il mio account è bloccato,
Ho fondi sul mio conto,
9079PLN,
* Gioco ai giochi da casinò,
* Il mio account è completamente verificato,
* Non utilizzo mai il bonus
Ciao Akib,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con IceCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno dato qualche spiegazione riguardo al blocco del tuo account? In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie per la risposta,
* Il mio account è già verificato,
* Il casinò dice che il mio conto è sotto indagine,
* Il mio account è bloccato e il ritiro annulla,
Per favore inoltra il mio reclamo o invita un rappresentante dell'assistenza di IceCasino,
Caro Akib
Grazie per il reclamo. Ti dispiacerebbe rispondere ad un paio di domande:
1) Hai una dipendenza dal gioco d'azzardo?
2) Chi fa il conto negato** arev95@gmail.com appartiene a?
3) Il tuo gameplay è condotto dall'India? Puoi fornire la prova di essere stato lì?
Grazie!
Grazie per la risposta icecasino,
Questa è la mia risposta,
1. No
2. Questa è la mia vecchia email,
3. No, non sono in India,
Utilizzo la VPN indiana per guardare le serie web di film indiani su Netflix.
Per favore, sblocca il mio account o restituisci i miei fondi bloccati nel mio account,
Questo è il mio portafoglio crittografico, per favore dammi i miei soldi,
Il mio portafoglio Litecoin - LhX8PX2xvTLzJg8AvEFbN2Aq8aLvvvqp7P
Caro @IceCasino, so che ho vinto una grossa somma, quindi stai facendo questo,
Ho appena depositato 500 PLN il 02/08/2024 e ho vinto 9071 PLN ai giochi di slot, quindi voi ragazzi avete bloccato il mio account,
Il tuo accesso: infinty6660@gmail.com
Metodo di pagamento: mifinity_wallet
Importo del deposito: 500,00PLN
ID transazione: c897b5cc-7552-4f14-9278-5cec5f51ff44
Caro @IceCasino, se sei un sito fidato, per favore dammi i miei soldi, voglio i miei soldi se sei un vero casinò fidato,
Ciao Akib,
Perché hai creato un nuovo account se eri registrato con la tua vecchia e-mail? Hai usato anche una VPN mentre giocavi al casinò?
No signore ,
Sto cambiando la mia nuova email nel mio account,
Perché il mio vecchio indirizzo email è stato violato
Ciao Akib,
Non importa se è stato hackerato o meno, non puoi mai creare più di 1 account in nessun casinò online. Se lo fai, hanno il diritto di chiudere il tuo account e confiscare qualsiasi vincita generata.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Ciao Nick,
Stai parlando seriamente?
Ho solo 1 account,
Ho appena aggiornato la mia nuova email
Caro IceCasino,
Puoi chiarire la situazione?
Caro Akib
Il tuo reclamo è valido? Poiché l'account è sbloccato, la verifica della chiamata è stata eseguita.
Saluti
Caro Akib,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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