Caro Eskimee,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con IceCasino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti specificare quando hai creato questi due account nel casinò? Hai giocato con bonus su entrambi i conti?
Hai contattato il supporto del casinò prima di inviare un reclamo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Eskimee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IceCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify when you created these two accounts in the casino? Have you played with any bonuses on either account?
Were you in contact with the casino support prior to submitting a complaint?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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