La verifica del giocatore è ritardata di oltre 3 settimane. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha perso l'equilibrio.
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IceCasino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Importo:: 500 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
IceCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Quindi sono
giocando al casinò di ghiaccio e sto aspettando la verifica KYC già da oltre 3 settimane, altrimenti non posso ritirare i miei soldi. Sta impiegando troppo tempo e la chat dal vivo mi dice solo di aspettare settimane. Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mihai93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, quindi dall'8 ho caricato tutti i miei documenti e sono solo in sospeso e come ho detto, il supporto mi dice solo di aspettare, l'ultimo contatto è stato il 21 e sempre lo stesso e che non hanno una data 
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mihai93
La procedura KYC non è ancora completata.
Si prega di fare riferimento all'e-mail con la richiesta del documento.
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Proprio ora l'hanno inviato. Vediamo grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Ma anche così, l'ultima volta hanno chiesto qualcosa di completamente diverso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mihai93,
Si prega di fare come consigliato dal casinò e di inoltrare loro tutti i documenti richiesti. Inoltre, tienici aggiornati.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mihai93,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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