HomeReclamiImmerion Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Immerion Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

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Importo:: 30 €

Immerion Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 03/11/2024 | Risolto : 04/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 giorni fa
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Il giocatore dalla Germania aveva effettuato un deposito di 30 € il 31.10.2014, che è rimasto contrassegnato come "In elaborazione" nonostante fosse stato confermato immediatamente. La comunicazione con l'assistenza non era stata utile, non offrendo una tempistica chiara per la risoluzione, portando il giocatore a sospettare un potenziale gioco scorretto. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto un accredito di 98,1 $, sebbene non fosse il bonus promesso del 500%. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato incoraggiato a contattarci per eventuali problemi futuri.

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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Ciao,

Ho effettuato un deposito di 30 € dal mio conto corrente tramite bonifico immediato, che è stato elaborato immediatamente il 31.10.2014 e confermato sul sito del casinò circa un minuto dopo.

Purtroppo, sto aspettando l'accredito da allora. È stato contrassegnato come depositato e "In elaborazione" dal 31.10 alle 22:18. Le conversazioni con l'assistenza non hanno portato a nulla; mi hanno solo detto di aspettare. Da nessuna parte sul sito è specificato che un deposito in contanti richiede così tanto tempo, e penso che il casinò stia cercando di trarne profitto, anche se si tratta di una cifra relativamente piccola. Ma come dice il proverbio, "ogni piccolo contributo è utile".

Trovo particolarmente sfacciato che l'assistenza mi dica di aspettare e, quando chiedo quanto tempo, la conversazione si interrompe bruscamente con la frase "leggi cosa ho scritto prima". Il primo giorno, l'assistenza mi ha detto che ci sarebbero volute fino a 24 ore, ma ormai sono passate più di 40 ore.

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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Caro Phseidler,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Hai già contattato il fornitore del pagamento? Idealmente, dovrebbe essere parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Puoi farci sapere se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Sì, lo era. Mi sono imbattuto per caso in una pubblicità che mi prometteva un bonus del 500%.

A quanto pare, l'avidità rende ciechi.


Hai già contattato il fornitore del pagamento? Idealmente, dovrebbe essere coinvolto nell'indagine.

No, perché il team di supporto non mi dice chi è il fornitore del pagamento. Vedo solo che la mia banca ha eseguito il pagamento immediatamente (e lo ha anche detratto) e che l'importo è stato accreditato al casinò nello stesso momento.

Col senno di poi, sono contento di non aver trasferito più soldi perché ero troppo pigro per tirare fuori il dispositivo per determinare il PIN, quindi i 30 € contano solo come un "piccolo importo" e non è richiesto alcun PIN.



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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
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Mi sono appena stati accreditati $ 98,1 nonostante avessi cliccato su €. Ma questo è probabilmente il minore dei miei problemi.


Non è il 500% promesso, ma sono soddisfatto.

Adesso scommetterò i miei soldi lì e non so se voglio davvero vincere, perché non so se la vincita richiederà altrettanto tempo.

Ma se si arriverà a questo punto, aspetterò.


Grazie per il tuo aiuto, tornerò spesso e ti consiglierò.


Grazie mille 🙂

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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
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Caro Phseidler,

Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

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