Immortal Wins Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Gentile KM90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto la conferma dell'esito positivo della verifica dell'account prima che il tuo account venisse bloccato? Hai ricevuto vincite da questo casinò specifico in passato? Le tue ultime vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

Grazie per esserti offerto di aiutare.

Gli account sono verificati, anche se non ho alcuna prova e-mail. Non sono sicuro che ci sia un bonus attivo su uno qualsiasi degli account, ma le vincite provengono dal gioco con denaro depositato sul blackjack. Come menzionato nel reclamo, di recente ho ricevuto rimborsi da alcuni siti di giochi jumpman, dopo essere stato escluso da tutti i siti di giochi jumpman. Tuttavia, non sono stato rimborsato da Target Slots, Slot Racer, Immortal Wins, Thor slot e Amazon Slots e non posso accedere agli account a causa dell'esclusione.

Grazie mille, KM90, per le email inoltrate. Dalla risposta del casinò (vedi sotto) ho capito che solo pochi giorni fa ti è stato assicurato che tutti i prelievi in sospeso e i saldi rimanenti ti saranno restituiti.

"Troy (La squadra dei reclami)

23 febbraio 2022, 9:43 GMT

Ciao,

I nostri Termini e Condizioni stabiliscono quanto segue:

"L'accesso al sito Web è consentito su base temporanea e ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso al sito Web o chiuderlo a tempo indeterminato. In tali circostanze, il saldo residuo in denaro reale ti verrà rimborsato per intero.

I tuoi account detenuti sulla nostra rete e sulle reti sorelle sono stati chiusi e banditi in conformità con i termini e le condizioni di cui sopra. Questo è stato applicato in modo permanente.

Posso confermare che tutti i soldi veri nei tuoi account verranno restituiti al metodo di pagamento registrato. Se hai prelievi in sospeso, questi verranno elaborati come al solito.

Cordiali saluti,

La squadra dei reclami"

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Comprendo perfettamente che hai avuto difficoltà a verificare i tuoi account molto tempo prima e che sei frustrato, tuttavia, ti prego di sopportare altri 10 giorni, concedendo ai casinò due settimane intere per elaborare i rimborsi e se non ci sono sviluppi per allora, noi interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi pagamenti. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao. Sì, il reclamo può essere archiviato. Apprezzo il tuo aiuto, grazie per aver risposto così rapidamente.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, KM90, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru