Il giocatore di Amburgo ha approfittato di un bonus del 100 percento e ha soddisfatto i requisiti di scommessa, ottenendo vincite pari a 1.067 euro. Tuttavia, il casinò ha automaticamente ridotto la vincita a 100 euro, confiscando 967 euro delle sue vincite.
Ho approfittato del cosiddetto bonus *wager sawing* del 100 percento in questo casinò. I termini e le condizioni stabiliscono che non c'è un limite massimo di vincita. Ho depositato 50 euro e mi sono ritrovato con 1.067 euro dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Tuttavia, le mie vincite sono state automaticamente ridotte a 100 euro. Ciò significa che 967 euro delle mie vincite in denaro reale sono stati confiscati.
Caro blablabla,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, ho fatto reclamo al casinò e loro hanno riconosciuto l'ambiguità e i loro termini e condizioni e mi hanno riaccreditato l'intera vincita di 1067 come gesto di buona volontà. Quindi il reclamo può essere considerato risolto 🙂
Caro blablabla,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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