La giocatrice bulgara vorrebbe chiudere il suo conto al casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Problema di restrizione del profilo. Autoesclusione del profilo. Mando molte volte le note richieste al cancro, firmate e via e-mail, insieme via e-mail e separatamente. Sono diversi mesi che provo e non accedo da un mese, pensavo che anche questa fosse la loro condizione. Quando ho scritto loro prima che è a causa della dipendenza dal gioco, mi hanno inviato una richiesta all'Agenzia nazionale delle entrate che ho compilato, ma so che devo farlo personalmente. E non limitano il mio profilo. Continuo a ricevere lo stesso messaggio. Prima, in una chat, mi hanno detto che potevo farlo a tempo indeterminato. Allora non può essere per sempre. Non so di cosa hai bisogno per limitare o eliminare il tuo profilo su questo sito. Anche il diritto all'oblio non può essere conservato per 5 anni. Per favore aiutami, voglio cancellare il mio profilo o limitarlo.
Gentile nelik6556,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato ( qui ):
Assistenza responsabile per il gioco d'azzardo
Autoesclusione
INBET offre ai clienti la possibilità di autoescludersi dai servizi offerti compilando un Modulo di Richiesta di Autoesclusione.
Il modulo di richiesta di autoesclusione può essere fornito dal team INBET tramite live chat o e-mail. Il nostro indirizzo email è support@inbet.com .
Il modulo deve essere stampato, compilato e firmato dal titolare dell'account e una copia chiaramente leggibile (immagine) deve essere inviata a support@inbet.com o inviata tramite la nostra live chat.
Ogni autoesclusione viene applicata per un periodo di tempo indefinito per impostazione predefinita. Tutti i clienti avranno non meno di 24 ore per completare tutte le scommesse aperte e prelevare i fondi disponibili nei loro conti. Tutte le scommesse che non sono state completate al momento dell'entrata in vigore dell'autoesclusione rimarranno aperte fino alla fine dei rispettivi eventi e alla loro liquidazione.
Un account autoescluso può essere riattivato solo a seguito di esplicita richiesta presentata dal titolare dell'account tramite chat o email. INBET si riserva il diritto di rifiutare le richieste di riattivazione dell'account a persone vulnerabili allo sviluppo di una dipendenza dal gioco o persone che sono incluse nell'elenco delle persone vulnerabili gestito dall'Agenzia nazionale delle entrate (NRA). La riattivazione dei suddetti account è possibile solo previa esclusione dei correntisti dai rispettivi elenchi.
Tutte le richieste vengono elaborate entro 7 giorni lavorativi.
Potresti chiedere direttamente al casinò il modulo di richiesta di autoesclusione?
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, nelik6556, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru