Un giocatore bulgaro ha difficoltà ad attivare il bonus in denaro al casinò. Affermano che il processo per l'attivazione dei bonus in questo casinò è eccessivamente complesso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il bonus in denaro non può essere attivato. In generale, i bonus di questo casinò sono resi piuttosto complicati da attivare, con l'obiettivo di confondere le persone. Per me questa è pura frode. Anche se questo è ancora un casinò e dovrebbero guadagnare soldi da noi, questo è un po' troppo!
Caro parafango180194 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato bonus cashback da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema al casinò? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di capire che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato un bonus automaticamente.
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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