Il giocatore bulgaro ha avuto il suo account bloccato e le vincite trattenute senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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inbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 175,98 лв
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Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato 120 BGN tramite epay e preso un bonus personale che ho ribaltato e in generale ero in perdita con i restanti 80 BGN che posso prelevare in più avevo due tagliandi nella sezione sportiva di cui uno si è rivelato essere redditizio e avevo BGN 175,98 da ritirare. Ho già depositato e prelevato una volta e non ho avuto problemi.
Dopo aver ordinato il download un po 'più tardi, mi è stato rifiutato con la spiegazione che volevano uno screenshot del mio account epay per vedere il mio livello di verifica (ho il livello più alto). Ho inviato uno screenshot e ne ho allegato uno al mio account. È stato verificato e approvato, dopodiché ho riordinato l'importo e di conseguenza ho ricevuto un messaggio che l'account non sarà disponibile per me e non può fornirmi ulteriori informazioni. C'era un'ispezione in corso. voglio i miei soldi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Веселин,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Ho capito che hai giocato i tuoi fondi bonus nella sezione scommesse sportive, ma hai giocato anche ai giochi da casinò?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Si tratta di www.inbet.com
Si rifiutano di restituire i fondi da me depositati e il mio account è bloccato presumibilmente a causa di un'ispezione che, secondo loro, ha una durata indefinita
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, Веселин, per la tua risposta. Aggiungeremo il casinò corretto al nostro sistema e cambieremo il reclamo in seguito.
Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Ho capito che hai giocato i tuoi fondi bonus nella sezione scommesse sportive, ma hai giocato anche ai giochi da casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Il problema è stato risolto dopo che ho contattato gli specialisti e hanno iniziato con il tentativo del casinò di appropriarsi indebitamente dei miei soldi.
I miei soldi sono stati restituiti insieme al piccolo profitto che avevo realizzato.
Grazie di tutto!
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Веселин, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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