Infinity Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto 1000 ritirandolo, poiché in precedenza avevo effettuato un prelievo e verificato tutti i miei documenti che richiedevano più di 7 settimane, pensavo che ora sarebbe stato più veloce senza problemi ... ancora niente soldi, nessun aggiornamento e-mail ogni volta che li contatto mi dicono me non hanno ricevuto una mail dal team di pagamento e mi aggiorneranno via e-mail .. a questa data non ho loro e-mail nemmeno per prelievi precedenti, nessuna risoluzione non possono dirmi dove sono i miei soldi o perché il ritardo .

Cara Kirsty,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Puoi specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Il denaro non è più in sospeso sul conto del casinò si dice che non ho prelievi in sospeso, 14 giorni fa domani ho effettuato il prelievo e ho fatto la verifica KYC, il casinò stesso non può fornirmi una ragione per il ritardo, tutto quello che mi dicono è che stanno aspettando un aggiornamento dal team di pagamento lì ... ogni giorno dicendo che riceverò un aggiornamento via e-mail e non avrò mai risposta da loro. Grazie.

Grazie mille, Kirsty, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cara Kirsty,

Mi dispiace apprendere dei problemi che hai incontrato nel ritirare le tue vincite. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Vorrei invitare Spinz Casino in questa conversazione.

Caro Spinz Casino

Puoi per favore indicare lo stato attuale della richiesta di ritiro di Kirsty?

Il casinò ha pagato dopo 27 giorni .. Non ho mai ricevuto loro una e-mail per dire che era stato risolto, nessun aggiornamento come hanno promesso ogni giorno niente di brutta esperienza, ma grato di aver ricevuto le mie vincite.

Cara Kirsty,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Mi dispiace che ci sia stato un ritardo ma sono molto contento di sapere che hai ricevuto le tue vincite! Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej