Il giocatore peruviano è stato accusato di aver aperto più conti. Il casinò ha bloccato il suo account senza restituire il saldo. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Caro Yamirpoma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutte le comunicazioni e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?
Il tuo account è stato verificato con successo in precedenza?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Sono l'unica persona che gioca in casa mia, a volte mi collego da laptop o cellulare per giocare, come ti dicevo non avevo mai avuto problemi a prelevare e quando mi invitavano via mail o conto giocatore, a depositare per attivare i bonus l'ho fatto e quasi sempre li perdevo, perché erano un po' difficili da completare rollover, per lo più giocavo con denaro netto, e a volte usavo l'attivazione dei bonus l'uno o l'altro sono riuscito a completarli fino a pochi giorni fa i miei prelievi erano completamente normale, dopo aver ottenuto una grande vittoria avendo completato il mio rollover e quindi essendo un saldo netto, mi hanno bloccato l'account, non mi hanno mandato nessuna mail, ho contattato l'assistenza e non mi hanno dato motivo, ho comunicato via facebook con il casinò e mi hanno detto solo quella risposta illogica che avevo visto i conti in inkabet quando è totalmente falso, penso che se avessi avuto diversi conti come si suol dire, non sarei stato in grado di effettuare i miei prelievi come normalmente fare, io pla sì con trasparenza ma penso che non gli piaccia pagare il giocatore quando vince ingenti somme di denaro e questo è il mio dispiacere fanno pubblicità ingannevole attraverso reti, posta, persino televisione sostenendo che pagano ma è falso, una tremenda delusione .
Grazie mille, yamirpoma, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Yamirpoma,
Mi scuso per il ritardo nella risposta e mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare Inkabet Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro team di Inkabet Casino,
Potete per favore chiarire la situazione? Puoi inoltrare qualsiasi prova pertinente a andrej.p@casino.guru .
Buon pomeriggio, è preoccupante che questo casinò non parli, non appena ho inviato loro un'e-mail con il mio reclamo, non mi hanno risposto fino ad ora.
Caro Yamirpoma,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò.
Vorremmo chiedere a Inkabet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro Yamirpoma,
Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, non posso continuare a risolvere il tuo reclamo e sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto, ma chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Ad ogni modo, c'è ancora la possibilità di presentare un reclamo ufficiale alla Licensing Authority del casinò – Curacao Interactive Licensing (CIL).
Per favore fatemi sapere se decidete di farlo e/o se avete bisogno della nostra assistenza. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.