HomeReclamiInkabet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Inkabet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Punti di penalità: 761

Importo:: 41.099 S/.

Inkabet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/11/2021 | Non risolto : 08/12/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore peruviano è stato accusato di aver aperto più conti. Il casinò ha bloccato il suo account senza restituire il saldo. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

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Privato
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3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa
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Caro Yamirpoma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutte le comunicazioni e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?

Il tuo account è stato verificato con successo in precedenza?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Sono l'unica persona che gioca in casa mia, a volte mi collego da laptop o cellulare per giocare, come ti dicevo non avevo mai avuto problemi a prelevare e quando mi invitavano via mail o conto giocatore, a depositare per attivare i bonus l'ho fatto e quasi sempre li perdevo, perché erano un po' difficili da completare rollover, per lo più giocavo con denaro netto, e a volte usavo l'attivazione dei bonus l'uno o l'altro sono riuscito a completarli fino a pochi giorni fa i miei prelievi erano completamente normale, dopo aver ottenuto una grande vittoria avendo completato il mio rollover e quindi essendo un saldo netto, mi hanno bloccato l'account, non mi hanno mandato nessuna mail, ho contattato l'assistenza e non mi hanno dato motivo, ho comunicato via facebook con il casinò e mi hanno detto solo quella risposta illogica che avevo visto i conti in inkabet quando è totalmente falso, penso che se avessi avuto diversi conti come si suol dire, non sarei stato in grado di effettuare i miei prelievi come normalmente fare, io pla sì con trasparenza ma penso che non gli piaccia pagare il giocatore quando vince ingenti somme di denaro e questo è il mio dispiacere fanno pubblicità ingannevole attraverso reti, posta, persino televisione sostenendo che pagano ma è falso, una tremenda delusione .

Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, yamirpoma, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie, conoscerò la tua risposta

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Petronella.

Anche Andrej non risponde sul mio caso.


Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Yamirpoma,

Mi scuso per il ritardo nella risposta e mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

Vorrei invitare Inkabet Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro team di Inkabet Casino,

Potete per favore chiarire la situazione? Puoi inoltrare qualsiasi prova pertinente a andrej.p@casino.guru .

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Buon pomeriggio, è preoccupante che questo casinò non parli, non appena ho inviato loro un'e-mail con il mio reclamo, non mi hanno risposto fino ad ora.


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Yamirpoma,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò.

Vorremmo chiedere a Inkabet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Yamirpoma,

Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, non posso continuare a risolvere il tuo reclamo e sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto, ma chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Ad ogni modo, c'è ancora la possibilità di presentare un reclamo ufficiale alla Licensing Authority del casinò – Curacao Interactive Licensing (CIL).

Per favore fatemi sapere se decidete di farlo e/o se avete bisogno della nostra assistenza. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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