Instant Casino - Il deposito del giocatore è in sospeso e il conto è chiuso.

Saluti a tutti

Ho depositato il 10/03/2025 un importo di 140 euro prelevato dal mio conto corrente ma non accreditato sul mio conto saldo nel casinò INSTANT, ho contattato la chat live e mi hanno chiesto di inviare il mio estratto conto bancario per l'importo della transazione a

e ogni giorno ho seguito il mio deposito in sospeso con la chat dal vivo e la risposta è di aspettare che il team del reparto di supporto risolva il problema e me lo annunci via e-mail, ogni giorno la stessa risposta, per ben 17 giorni, ho chiesto di aggiungerlo per me al mio saldo del casinò e la risposta è stata no finché non hanno chiuso il mio account del casinò.

Ieri ho ricevuto un'e-mail dal reparto di supporto che diceva che il deposito della mia transazione non è arrivato a scadenza e che devo continuare con la mia banca. Sono stato contattato dalla mia banca dopo 2 giorni dal deposito e mi hanno assicurato che la banca del casinò ha ricevuto il mio pagamento nella data di valuta perché Germania e Cipro hanno lo stesso sistema bancario online. Tutte queste informazioni sono menzionate anche sul mio estratto conto per la transazione che ho dimostrato al casinò. Inoltre, un estratto conto per tutte le mie transazioni dettagliate dal 10/03/2025 al 26/03/2025, anche per dimostrare che la transazione non è stata restituita al mio conto bancario.

Oggi sono andato in banca e ho chiesto anche a loro riguardo a questo caso di assicurare che la transazione sia stata riscossa dal destinatario,

Ho inviato un'e-mail al casinò con le mie informazioni bancarie e ho chiesto loro di inviarmi un estratto conto per tutti i miei depositi dal 10/03/2025 al 27/03/2025, la risposta è stata che non potevano farlo,

Quindi come posso credere al risultato del casinò senza alcuna prova legale, visto che ho inviato loro il mio estratto conto bancario che dimostrava che il denaro era stato prelevato dal mio conto e non l'ho ricevuto indietro, né l'ho rimborsato, né l'ho restituito.

Per favore, ho bisogno di una soluzione da questo casinò che eviti di rimborsarmi il deposito, è un mio diritto.

Caro tareksemaan19,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Instant Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò online?
• Potresti condividere con me la tua recente comunicazione con il casinò in cui si discute del problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
• Potresti cortesemente indicarmi il motivo per cui il tuo account è stato chiuso? È stato il risultato di una tua iniziativa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Salve Sig. Thomas, apprezzo molto la sua risposta e le ho inviato le e-mail e gli screenshot dalla mia a questa e-mail. .

Mi dispiace, ho dimenticato di scriverti nell'email sul motivo per cui hanno chiuso il mio account, perché in quel momento con queste risposte poco chiare e il ritardo nel rispondere e hanno ignorato le mie domande specifiche riguardanti il mio caso e sulle risposte della chat dal vivo come robot una sola risposta, così mi hanno spinto e provocato per la chat dal vivo e gli screenshot di reclami negativi, stesso del mio caso dalla recensione di TRUSPILOT e ho scritto che sono truffatori e ladri perché in quel momento con queste risposte poco chiare e il ritardo nel rispondere e hanno ignorato le mie domande specifiche e ho valutato la chat dal vivo come CATTIVO aiuto. riguardo al mio caso e sulle risposte della chat dal vivo come robot una sola risposta. hanno chiuso il mio account.

Se vuoi che lo carichi qui, lo farò.

Saluti

Saluti

Buona giornata, signor Tomas. Vorrei informarla che oggi ho ricevuto l'importo del mio prelievo in sospeso di 140 euro.

Vorrei ribadire la mia gratitudine e il mio apprezzamento per la vostra assistenza nel recupero dei miei fondi. Vi ringrazio per il vostro eccellente lavoro, con apprezzamento per il vostro supporto nel proteggere i diritti dei giocatori che stanno riscontrando problemi con alcuni casinò.

Tanti auguri e successo.

Caro tareksemaan19,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru