HomeReclamiInstant Casino - Il giocatore riscontra problemi con l'azione ritardata del casinò.

Instant Casino - Il giocatore riscontra problemi con l'azione ritardata del casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.000 €

Instant Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

5d 6h 33m 36s

Riepilogo del caso

2 giorni fa
Traduzione

Il giocatore dalla Germania riferisce che il casinò è lento a bloccare i giocatori che mostrano dipendenza dal gioco d'azzardo, consentendo loro di continuare a perdere soldi durante il ritardo. Inoltre, il casinò non risponde a richieste e reclami.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione

Il casinò impiega diverse e-mail e giorni per bloccare i giocatori dipendenti dal gioco d'azzardo, durante i quali possono continuare a perdere soldi. Non c'è risposta. Il casinò ignora tutte le richieste e i reclami.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione

Caro Psicho,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato la sezione Gioco Responsabile e ho trovato questo:

Autoesclusione

Nel caso in cui ti venga diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo o provi a stare lontano dal gioco d'azzardo per un motivo diverso, vogliamo aiutarti a stare lontano da tutto ciò che non ti fa bene. "Autoesclusione" significa che ti escludi, per tua scelta, da tutti i servizi di gioco d'azzardo. Questa esclusione non può essere annullata per un determinato periodo di tempo. Se desideri autoescluderti dal gioco d'azzardo, invia un messaggio al nostro supporto e fornisci loro un intervallo di tempo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Ti spiegheranno anche tutti i passaggi futuri e cosa è necessario da te.

e-mail: support@instantcasino.com  

Tieni presente che l'autoesclusione è permanente per il periodo di tempo impostato e non potrà essere annullata per la tua tutela.

Durante l'autoesclusione non ti è consentito creare un nuovo account e ogni tentativo di creare un nuovo account durante l'autoesclusione costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio e può comportare il ban permanente del tuo account originale.


Potresti chiarire se hai informato il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo e hai seguito tutti i passaggi sopra menzionati quando hai richiesto l'autoesclusione? Hai attualmente accesso al tuo account del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione

Ciao,


Ho scritto delle email al casinò, ma sono stato bloccato solo dopo qualche giorno. Ho quindi chiesto aiuto al casinò perché avevo perso tutti i miei guadagni. Non ho ricevuto risposta dal casinò. Poi, per la frustrazione, ho creato un nuovo account con il casinò usando un'altra email e ho perso di nuovo un sacco di soldi. Ero completamente depresso e ho chiesto che venisse bloccato. Sono stato bloccato di nuovo solo dopo giorni e non ho ricevuto risposta dal casinò. Devi scrivere al casinò diverse email prima di essere bloccato. Ciò significa che puoi continuare a giocare d'azzardo per giorni finché non vieni bloccato, anche se sanno della tua malattia. Ho visto un caso simile qui, e coinvolgeva anche questo casinò. Non capisco come questo casinò abbia un indice di sicurezza così alto. Non gliene importa niente. Non ricevo alcun dato e non ho più accesso all'account.

Traduzione automatica:

Casino Guru sta esaminando il caso

flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.