Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro dal casinò, ma non ha fornito dettagli specifici in merito. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni chiedendo conferma del metodo di pagamento e delle relative comunicazioni, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.
Caro peino94ubs1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta, peino94ubs1. Nota che non hai confermato che il metodo di pagamento ti appartiene effettivamente. Se lo fa, ti prego di inoltrare la prova di conferma al mio indirizzo email ( kristina.s@casino.guru ). Grazie.
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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