Il giocatore dalla Grecia ha avviato con successo un prelievo di 800 euro, che è stato confermato via e-mail, ma non ha ricevuto i fondi nonostante i prelievi precedenti fossero stati accreditati immediatamente. Il casinò non ha risposto alla chat e alle e-mail relative al problema. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i fondi un giorno dopo.
Ho effettuato un prelievo di 800 euro.
Secondo il loro sistema, l'operazione è andata a buon fine, poiché ho ricevuto un'e-mail.
Ho fatto 11 prelievi da lì prima senza alcun problema. Il denaro è stato accreditato immediatamente.
Tuttavia, nell'ultima transazione andata a buon fine, non ho ricevuto il denaro.
Non rispondono alle chat o alle email.
Caro gpony7,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Problema risolto.
Ho ricevuto i miei soldi questa mattina con un giorno di ritardo.
Tuttavia, il fatto che non abbiano risposto da nessuna parte, né in chat né via mail, mi spaventa.
Non consiglierei questo sito web a meno che non abbiate opinioni diverse.
Caro gpony7,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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