Instant Casino - L'account del giocatore è chiuso in attesa di verifica.

Stavo giocando su questo nuovo casinò, instantcasino.com

E prima bastava digitare i numeri di telefono da registrare.

Poi deposito con la mia mastercard circa 1000 sek ogni 500 due volte.

Dopo aver vinto 150 euro, ho ritirato senza problemi scrivendo il mio account Iban ed era tutto ok, ho ricevuto una ricevuta e sono stato fortunato a fare uno screenshot.

Il giorno successivo il mio account è stato chiuso e ho ricevuto un'e-mail da loro di cui avevano bisogno

Tieni la mia foto con la mia carta d'identità.

La foto sulla mia Mastercard copriva il mio CVC Kod.

E i dati del mio conto Iban.

Ho fatto uno screenshot sul mio Iban

Ed ecco che dicevano che avevano bisogno del mio conto Iban sul file PDF e stavano cercando nel mio conto Swedbank. Non riesco a scaricare le mie informazioni Iban e parlare con la banca e non inviano le informazioni sui miei conti bancari personali su file PDF perché sono stato violato o truffato. Quindi ho trovato un file PDF da un altro casinò che mi prelevava denaro

E c'erano molte informazioni, i miei numeri Iban e il mio nome.

Quindi invii nuove informazioni e il mio file PDF iban

Ho salvato tutte le mie conversazioni di posta.

Quindi non ho più sentito niente di strano da allora e stavo scrivendo al loro supporto tramite chat dal vivo.

E hanno visto che era stato inviato e che la persona in chat stava informando il servizio di supporto e inizieranno a valutare le mie informazioni.

E la cosa strana è che ho inviato le stesse informazioni e lo stesso screenshot a Powerbet 777

E Qbet e loro non hanno avuto alcun problema.

Quindi la mia domanda è se sai qualcosa su questo nuovo casinò instantcasino.com

Perché amo prendere soldi, ma il problema è iniziato in un altro modo.

Quindi voglio solo accedere al mio account, ritirare la mia vincita ed eliminarla come f...

Sì, spero che tu possa aiutarmi a capire questa azienda

Cordiali saluti Migell Blad

Ciao migge26438,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Instant Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

CIAO

Grazie per il tuo aiuto.

Sono in contatto tutti i giorni da lunedì, apro il conto venerdì.

E ho inviato il mio documento d'identità con foto e il file pdf con il mio conto bancario Iban di Swedbank perché non hanno approvato il mio primo screenshot sull'app della mia banca.

E ora mi dicono che il proprietario del mio cellulare con cui ho effettuato l'accesso è elencato su mia madre perché non posso accettare il mio abonnemang sulle società di telefonia mobile perché ho ottenuto un voto dal mio governo fiscale. E uso quel cellulare da circa 10 anni e ho spiegato loro che non è lei il giocatore, sono io, suo figlio, e il numero di cellulare viene utilizzato solo come inlogg o nome e password.

Quindi ho detto loro che sono io il giocatore e se lavoravo in un'azienda che gestisce il cellulare al loro datore di lavoro è l'azienda, quindi il giocatore e il proprietario dell'azienda dovrebbe inviare l'ID con se stesso.

Quindi ho detto loro di inviare il prelievo allo stesso numero Mastercard in cui hanno accettato il deposito senza problemi.

Sono così frustrato che sono rimasto impressionato prima dal loro layout e dai giochi. Ma ora sono così stufo di loro quindi non lo consiglierò mai a un nuovo giocatore. E gliel'ho detto per fare poca pressione su di loro

Quindi vedremo come rispondono a questo.

Ma ho salvato tutta la nostra conversazione e ho ritirato lo screenshot.

Grazie per il tuo aiuto.

Migel Blad 1

Caro migge26438,

Se il problema riguarda solo il numero di telefono e ogni altro documento è corretto, il casinò dovrebbe riconsiderare la verifica poiché è normale che il numero di telefono non appartenga direttamente al suo proprietario. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Gentile migge26438,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Instant Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro Casinò istantaneo,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Grazie per avercelo segnalato. Possiamo confermare che abbiamo comunicato con il giocatore, che l'account è stato riaperto e che la situazione è stata risolta.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò istantaneo

Gentile migge26438,

Potresti confermare se anche tu sei riuscito a effettuare un prelievo con successo?

Gentile migge26438,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.