Il giocatore del Regno Unito ha completato i requisiti di scommessa per una promozione ma non riesce a trovare circa £470 dei suoi fondi dopo aver terminato. Nonostante sia stato completamente verificato e abbia una cronologia di transazioni riuscite, le risposte della chat live non sono state utili e il giocatore non riceve ulteriori risposte dal casinò.