Instaspin Casino - Dopo il tentativo di prelievo, le vincite del giocatore risultano mancanti.

Di recente ho completato una scommessa su una promozione del 100% fino a £500 che ho ricevuto via e-mail. Ho depositato £50 e ho scommesso 35 volte controllando di tanto in tanto i progressi sulla scommessa. Ho mantenuto le mie scommesse ben entro i parametri richiesti. Quando ho terminato la scommessa il mio 470ish è scomparso e non sono riuscito a trovarlo da nessuna parte. Ho parlato con la chat live e ho ricevuto solo il messaggio standard che potrebbe essere un problema tecnico. E ora non ricevo più risposte. Dopo aver guardato in giro su Internet, vedo che altre persone hanno avuto questo problema prima con questo casinò. Ma quello che non capisco è che sono completamente verificato e ho depositato e prelevato più volte. Visto che questo è stato un problema prima con altre persone, penso che sia meglio pubblicare un reclamo qui e l'ho fatto sapere al casinò.

Ciao GeoJung9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Instaspin Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Puoi inoltrare il tuo deposito, bonus e cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru ?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il supporto e-mail del casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao, sono stato verificato dal giorno in cui ho creato l'account. Mi assicuro sempre di verificare prima di giocare, ho contattato il casinò per la mia cronologia e mi hanno inviato solo un foglio di calcolo dei miei depositi. Ho appena ricevuto l'e-mail e quello che mi hanno inviato non è per niente utile.

Ho ricevuto altra corrispondenza da loro questa mattina dopo aver inviato un messaggio in cerca di un aggiornamento e altre informazioni come la cronologia delle mie scommesse (che dovrebbe mostrare il punto esatto in cui il mio saldo scompare dopo il completamento delle scommesse, stavo giocando a Diamonds of Egypt di Pragmatic Play con una puntata di 88p). Anche la cronologia dei bonus che mostrerà il bonus che stavo completando. Ho chiesto di nuovo questa mattina e mi è stato detto di aspettare e che è stato richiesto di nuovo.

Al momento ho solo i miei depositi e prelievi dell'ultima settimana.

Vorrei chiudere questo caso, i miei fondi sono stati localizzati e ora li ho. Grazie

Caro GeoJung9,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru