Il giocatore irlandese ha depositato 50€ e ha ricevuto altri 50€ di bonus. Il giocatore ha vinto fino a 6k e poi ha osservato fondi mancanti. Il casinò lo attribuisce a un problema tecnico. Il giocatore sostiene che, poiché non ha mai utilizzato il bonus, dovrebbe avere la possibilità di ritirare le sue vincite in qualsiasi momento.
Mi sono registrato e ieri ho depositato 50 e altri 50 di bonus. Ho iniziato a vincere con soldi veri e non ho mai usato i soldi bonus. Dopo essere salito a 10 ki è sceso a 6k. All'improvviso mancavano i soldi. Dicono che sia un problema tecnico, ma leggere le recensioni è molto comune. Volevo solo aggiungere che se non avessi mai utilizzato il denaro bonus avrei dovuto essere in grado di prelevare denaro in qualsiasi momento e annullare il denaro bonus, il che significherebbe che verrebbero annullati solo 50 bonus.
Grazie
Kristaps
Caro Copinshk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Instaspin Casino.
Se il casinò non ha confiscato alcun saldo, ma sta lavorando per ripristinare il saldo del casinò, temo che possiamo offrire poca assistenza.
Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai di essere stato in grado di richiedere un pagamento e che il pagamento sia andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi che ostacolano il tuo pagamento.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Grazie per la tua rapida risposta. C'è un periodo di tempo in cui hanno effettivamente a disposizione per risolvere questo problema?
Se non ricevi alcuna risposta entro una settimana, faccelo sapere e contatteremo il casinò in merito al saldo mancante.
Ciao, non ho ancora aggiornamenti. Stanno sottolineando che stanno ancora indagando su questo problema. Ho esaminato le recensioni su Trust Pilot e altri siti e altre persone hanno gli stessi problemi. Ho già incassato grandi quantità di denaro in altri casinò e ho avuto tempi di attesa a causa della verifica e di cose come il pagamento sul conto bancario anziché sulla carta. Ma questo è qualcosa di invisibile
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