La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato un problema per cui le sue vincite sono scomparse. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni e di fornire assistenza per la situazione, la giocatrice non ha risposto alle richieste di informazioni relative alla discrepanza nelle sue vincite. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando alla chiusura del reclamo.
Ho avuto 2 problemi nelle ultime 24 ore. 1 ho depositato 20 £ e ho preso 100 giri gratuiti, ho vinto 30,82 £ dai giri gratuiti ma non sono andati sul mio account, ho contattato il casinò e questa mattina è stato risolto. 2 problemi: stavo giocando 1 £ a giro su Big Bass Splash e avevo 370,86 £ pence. Ho premuto "gira" quando ho finito e mi sono rimasti 86 penny. Questo continua a succedere e quando ho contattato il casinò mi è stato detto che devo aspettare fino a 5 giorni.
Caro Kizzykazzy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Instaspin Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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