Il giocatore del Regno Unito era preoccupato che il casinò avesse consentito depositi utilizzando una carta di credito. Ha richiesto un rimborso, affermando che i depositi con carta di credito erano vietati nel Regno Unito. Il casinò ha rifiutato il rimborso e ha bloccato la carta. Abbiamo stabilito che il solo permesso di utilizzare una carta di credito non era un motivo valido per un rimborso. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.
Il casinò mi ha permesso di depositare utilizzando una carta di credito ed è vietato nel Regno Unito e per una buona ragione!
Gentile melza05059,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Instaspin Casino.
Ho controllato il sito web e sembra che i giocatori del Regno Unito siano accettati. I giocatori del Regno Unito non sono obbligati a depositare e giocare al casinò in base ai Termini e condizioni del casinò.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Il mio saldo è di 8 pence. Ho depositato utilizzando una CARTA DI CREDITO e sì, ho contattato il casinò per un rimborso spiegando che il deposito con una CARTA DI CREDITO non è consentito nel Regno Unito
Il casinò ha risposto dicendo che non rimborserà e ha bloccato la carta anche se in primo luogo non avrebbero dovuto accettare un deposito da una carta di credito poiché è vietato nel Regno Unito
Grazie per la tua risposta.
Siamo spiacenti ma non consideriamo il fatto che tu abbia utilizzato la tua carta di credito per i depositi come un motivo valido per un rimborso.
Dato che hai giocato i tuoi depositi, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo che sarò costretto a chiudere il reclamo. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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