La giocatrice ucraina ha difficoltà a prelevare i suoi fondi e il conto sembra essere bloccato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Gentile даниїла,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Sono stato bloccato per sempre. Non riesco a capire come ho potuto infrangere le regole. Forse i loro programmatori non funzionano. Su
quindi lo standard ha cancellato che sono considerato un truffatore! Il modo più semplice è prendere i miei soldi e non spiegare nulla.
Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Hai piazzato delle scommesse o il tuo account è stato bloccato subito dopo aver depositato fondi? Grazie.
Gentile аниїла,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.