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IviBet Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.

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Importo:: 80 €

IviBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 08/10/2023 | Risolto : 08/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore austriaco ha tentato un deposito che è stato addebitato sul proprio conto bancario, ma non è stato accreditato sul proprio conto del casinò. Si è scoperto che il ritardo nell'accredito del deposito in questione sul suo conto del casinò è stato causato da un errore imprevisto nel sistema di pagamento del casinò. Siamo stati informati che il deposito mancante era stato accreditato con successo sul conto del casinò del denunciante pochi giorni prima che il casinò ce ne informasse, cosa che è stata successivamente confermata dal denunciante. La denuncia è risolta.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Purtroppo il mio pagamento non è stato accreditato nonostante fosse stato addebitato sul mio conto!!!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro bestellungenduvan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non è il primo deposito.

Sono già stato in banca

ecco la risposta:


"Ciao Savas,


Si prega di contattare direttamente il beneficiario e chiarire la questione.

Non c'è niente che possiamo fare qui."

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, bestellungenduvan. Potresti pubblicare qui (o inoltrarmi) uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi/cassieri? Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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sempre la stessa risposta in chat.


te lo inoltreremo, nient'altro!!!


Ho chiamato sia la mia banca che SOFORT KLARNA.

I soldi di papà sono finiti, per entrambi. Deve essere con il processore di pagamento del casinò

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Spero solo che non siate in combutta 😞😞😞

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia ultima risposta e prova ad aiutarmi: ho chiesto lo storico del cassiere, non una ricevuta di deposito e non ho ricevuto alcuna email con comunicazioni tra te e il casinò. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non ho nessuna chat salvata!!!!!!

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, bestellungenduvan, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, bestellungenduvan,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di IviBet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del Casinò IviBet ,

Potresti per favore esaminare il problema del giocatore e indagare sulla questione con i dipartimenti appropriati del casinò utilizzando i dettagli degli screenshot forniti sopra e informarci sull'esito dell'indagine?

Se ti va meglio, sentiti libero di usare il mio indirizzo email per rispondere ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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CIAO,


Il deposito è stato accreditato sul conto del giocatore il 27-10-2023 09:52:47 e, come possiamo vedere, il giocatore lo ha già utilizzato.


Il ritardo con il deposito è stato causato da un errore imprevisto nel sistema di pagamento, siamo sinceramente dispiaciuti per tutti gli inconvenienti causati.


Grazie per la tua pazienza.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, team di IviBet Casino, per la tua rapida risposta e l'aggiornamento!


Caro bestellungenduvan ,

Potete per favore confermare quanto sopra esposto? Possiamo considerare risolta la questione?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sì, va bene. Grazie

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie, bestellungenduvan, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie, IviBet Casino, per il tuo rapido aiuto e la tua collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru

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