The player from Greece is dissatisfied that the casino imposes a deposit limit on her deposits. We closed the complaint as unjustified, as we cannot ask the casino to lift these limits.
La giocatrice greca non è soddisfatta del fatto che il casinò imponga un limite di deposito sui suoi depositi. Abbiamo chiuso il reclamo in quanto ingiustificato, poiché non possiamo chiedere al casinò di revocare questi limiti.
buonasera anche da parte mia.. ho fatto un deposito al casinò e ho perso 200 euro tra casinò e scommesse.. all'improvviso ho messo solo 100 euro per recuperare il perso e ho dei limiti molto bassi sulle mie scommesse senza alcun profitto prima o per qualsiasi altro motivo .. quindi non posso giocare gli importi che voglio ed è impossibile recuperare i miei soldi persi. perché sono stati fissati dei limiti sul mio account nessuno mi risponde!!!. grazie e buona resurrezione a tutti.
good evening from me too.. i have made a deposit in the casino and i lost 200 euro in casino and betting.. suddenly i put only 100 euro to get back the lost and i have very low limits on my bets with absolutely no profit before or any other reason .. so I can't play the amounts I want and it's impossible to get back my lost money. why have limits been set on my account no one answers me!!!. thank you and happy resurrection to all.
καλησπέρα και από μένα.. έχω κάνει κατάθεση στο καζίνο και έχω χάσει 200 ευρώ σε καζίνο και στοιχήματα..ξαφνικά έβαλα αλλά 100 ευρώ για να πάρω πίσω τα χαμένα και έχω πολύ χαμηλά όρια στα στοιχήματα μου χωρίς απολύτως κανένα κέρδος πριν ή οποιαδήποτε άλλο λόγο.. έτσι δε μπορώ να παίξω τα ποσά που θέλω και είναι αδύνατο να πάρω πίσω τα χαμένα μου χρήματα.γι ποιο λόγο έχουν τεθεί όρια στον λογαριασμό μου δεν μου απαντάει κανείς!!!.ευχαριστώ και καλή ανάσταση σε όλους.
Caro Kotriki,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con IviBet Casino.
Potresti specificare quali scommesse sono attualmente limitate dal sito web? Hai contattato l'assistenza del casinò per sapere perché le tue scommesse erano limitate? Cosa hanno risposto?
Aspetterò la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear kotriki,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IviBet Casino.
Could you please specify which bets are currently being limited by the website? Did you contact casino support in order to learn why your bets were limited? What did they reply?
I'll await your reply.
Best regards,
Tomas
Buonasera.. in tutte le scommesse live ho una vincita massima di 100 euro. in alcune categorie ne ho un po' di più ma ogni volta è diverso. Non ho contattato la live chat perché so che non avrò una soluzione con loro grazie
Good evening.. in all live bets I have a maximum profit of 100 euros. in a few categories I have a little more but each time it is different. I have not contacted the live chat because I know I will not get a solution with them thanks
Καλησπέρα..σε όλα τα στοιχήματα live έχω μέγιστο κέρδος 100 ευρώ .σε λίγες κατηγορίες έχω λίγο παραπάνω αλλά κάθε φορά είναι και διαφορετικό.Δεν έχω επικοινωνήσει με το live chat γιατί ξέρω πως δεν θα βγάλω άκρη μαζί τους ευχαριστώ
Grazie per la spiegazione.
Ti preghiamo di comprendere che i casinò possono limitare i conti dei giocatori a loro discrezione, fino a includere la chiusura dei conti dei giocatori. Se il casinò non trattiene alcun saldo sul tuo conto, non lo riteniamo ingiusto.
Ti consiglierei solo di contattare l'assistenza del casinò e richiedere la revoca del limite se desideri continuare a giocare lì.
Per favore fatemi sapere se c'è qualche altro problema, altrimenti chiuderò il reclamo.
Thanks for the explanation.
Please understand casinos can limit players' accounts at their discretion, up to including, closing players' accounts. If the casino doesn't withhold any balance on your account, we don't find it unfair.
I would only advise you to contact the casino support and request the limit to be lifted if you wish to continue playing there.
Please let me know if there is any other issue, otherwise, I'll close the complaint.
Ho contattato e mi è stato detto che non è possibile rimuovere i limiti dal mio account senza ulteriori spiegazioni. il conto ora è di 350 euro perso e trovo questa decisione ingiusta nei miei confronti senza alcun motivo e senza che mi sia stata data alcuna spiegazione
I contacted and was told that it is not possible to remove the limits from my account without any further explanation. the account is now 350 euros lost and I find this decision unfair towards me without any reason and without being given any explanation
Επικοινώνησα και μου είπαν ότι δε γίνεται να αρθουν τα όρια από το λογαριασμό μου χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. ο λογαριασμός είναι χαμένος 350 ευρώ πλέον και βρίσκω άδικη αυτήν την απόφαση απέναντι μου χωρίς κανέναν λόγο και χωρίς να μου δώσουν καμία εξήγηση
Grazie per il tuo commento.
Ancora una volta i casinò possono prendere decisioni unilaterali come questa.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Il reclamo sarà ora respinto. Grazie per la tua comprensione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
Thanks for your comment.
Again casinos can make a one sided-decisions like this.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. The complaint will now be rejected. Thanks for your understanding. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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