Il giocatore filippino aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo e sospettava che stesse comunicando con i chatbot. Ha riferito di aver ricevuto il pagamento dopo 77 ore.
Il mio deposito è stato di 9.000 PHP e dopo alcuni parlay ho vinto. Ho effettuato un prelievo esattamente 25 ore fa, il 28/01/2024, per PHP41.000 e un altro oggi, il 29/01/2024, per PHP25.000. Ho finito con KYC e tutti gli altri documenti sono verificati. Mi aspettavo di ritirare i miei soldi in un istante nello stesso modo in cui ho depositato, cosa che ha richiesto solo pochi secondi.
Ora sono trascorse esattamente 25 ore dal mio primo prelievo e il controllo dello stato non è stato ancora elaborato, sono andato avanti e indietro più di quanto possa contare attraverso il loro supporto via chat e sembra che mi diano lo stesso motivo " Controllo di sicurezza" Continuo a chiedere aggiornamenti e tempistiche e mi dicono sempre "La coda live potrebbe essere diversa ogni giorno"
Voglio dire, capisco che possa esserci un piccolo arretrato sui prelievi, ma 25 ore sono semplicemente ridicole e senza movimento sul mio prelievo.
I piccoli casinò non impiegano nemmeno così tanto tempo per i prelievi. Ho depositato utilizzando la mia banca che è una NeoBank, ecco perché il deposito è stato istantaneo e in pochi secondi, il che significa anche che se avessero effettuato o elaborato il mio prelievo, lo avrei ottenuto immediatamente perché l'ho provato su più casinò online diversi.
Chiedo sinceramente il vostro aiuto per risolvere il problema il prima possibile.
Sono passate esattamente 33 ore. Ogni volta che mi metto in contatto tramite chat o e-mail ricevo le stesse risposte scritte. Sono sicuro al 95% di parlare con un chatbot e tuttavia il mio prelievo non ha avuto alcun movimento, nemmeno elaborato. Ho bisogno di aiuto con questo, potrei semplicemente non aspettare nulla perché sto parlando con un gruppo di robot
Mi lascia senza speranza a questo punto
CIAO,
Ho ricevuto il pagamento dopo esattamente 77 ore. Il tempo che ho dovuto aspettare mi ha causato molta ansia, non ne valeva la pena. Se i giocatori vogliono giocare su questo sito, non lo consiglierei, ma se decidono di farlo a causa dei buoni bonus, aspettati almeno 80 ore prima di ricevere il prelievo.
Caro Lansb,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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