Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo dovuto ai problemi del fornitore di pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
The player struggles to withdraw his balance due payment provider issues. The complaint was resolved as the player received his money.
Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo dovuto ai problemi del fornitore di pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Il primo colpo è stato che ho mangiato il riequilibrio del conto perché ho scommesso più di 5 euro perché avevo un bonus aperto. 5 giorni dopo il giro hanno deciso che avevo scommesso troppo e mi hanno preso 3.370 vincite .. So che non ne ricaverò nulla e ho deciso di ritirare almeno il mio deposito. Ed è qui che il problema si fa serio. La soluzione non arriva a mastercard, parlo con l'assistenza, mi dicono che è colpa della banca, parlo con la banca e mi dicono che il casinò invia il codice di pagamento sbagliato quindi non li accetta, parlo con supporto di nuovo, mi dicono di provare in un altro modo, chiedo soluzione in revolut, mi dicono che non lo facciamo in revolut, chiedo cripto, mi dicono che non è possibile perché non hai messo cripto, e dopo tutto questo mi dicono di fare un deposito con un portafoglio elettronico per attivarlo, e poi chiedono una soluzione.
Non mi fido che facciano un altro deposito poiché qui non possono darmi il primo. il team di supporto è come parlare con un muro. non ti hanno aiutato da nessuna parte, hanno solo letto le risposte automatiche e ti hanno detto ancora e ancora, non puoi parlare seriamente con nessuno. Chiedo un bypass all'attivazione del portafoglio elettronico e accosto, non me lo permettono, ho offerto 4 soluzioni diverse e non accettano nulla.
mega feccia.
The first blow was that I ate account rebalance because I bet more than 5 euros as I had a bonus open. 5 days after the spin they decided that I had bet too much, and they took 3,370 winnings from me.. I know that I won't get anything out of this and I decided to at least withdraw my deposit. And this is where the problem gets serious. The solution doesn't go through to mastercard, I talk to support, they tell me it's the bank's fault, I talk to the bank and they tell me the casino sends the wrong payment code so they don't accept them, I talk to support again, they tell me try another way, I ask solution in revolut, they tell me we don't do it in revolut, I ask for crypto, They tell me it's not possible because you didn't put crypto, and after all this they tell me to make a deposit with an E wallet to activate it, and then ask for a solution to it.
I don't trust them to make another deposit since here they can't give me the first one. the support team is like talking to a wall. they didn't help you anywhere, they just read automated responses and tell you again and again, you can't talk to anyone seriously. I ask for a bypass to e-wallet activation and just pull over, they won't let me, I have offered 4 different solutions and they don't accept anything.
mega scum.
Πρώτο χτύπιμα ηταν οτι εφαγα account rebalance γιατι πόνταρα πάνω απο 5 ευρώ καθώς είχα bonus ανοιχτο. εκει 5 μερες μετά το τζιραρισμα αποφασήσανε οτι εχω πον΄΄τάρει παραπανω, και μου πήρανε 3.370 winnings.. ξέρω οτι σε αυτό δεν θα βγάλω καπια άκρη και αποφάσησα να τραβίξω πίσω τουλάχιστον την κατάθεση μου. Και εδω σοβαρεύει το πρόβλημα. Δεν περνάει η ανάλυψη στην mastercard, μιλάω με το support, μου λενε φταιει η τράπεζα, μιλάω με την τράπεζα και μου λενε στέλνει το καζινο λάθος κωδ. πληρωμ΄ής οποτε δεν τα δέχοντε, ξαναμιλάω με support, μου λενε δοκίμασε αλλο τρόπο, ζηταω αναλυψη σε revolut, μου λενε δεν κανουμε σε revolut, ζητάω crypto, Μου λενε δεν γίνεται γιατι δεν έβαλες crypto, και υστερα απο ολο αύτο μου λενε να κανω καταθεση με ενα E wallet για να ενεργοποιηθει, και μετά να ζητήσω αναλυψη σε αυτο.
δεν τους εμπιστε΄υομαι για να κάνω αλλη κατάθεση αφου εδω δεν μπορουν να μου δωσουν την πρωτη. το support team ειναι σαν να μιλας σε τοιχο. δεν σε βοηθανε πουθενα, μονο διαβαζουν αυτοματοποιημενες απαντησης και σου τις λενε ξανα και ξανα, να μιλισεις με καποιον σοβαρο δεν μπορεις. ζηταω να γινει bypass to e wallet activation και απλα να τραβιξω, δεν με αφηνουν, εχω προσφερει 4 διαφορετικα solutions και δεν δεχονται τιποτα.
mega scum.
Ciao karnampalos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IviBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che nel caso in cui desideri prelevare con un nuovo metodo di pagamento, dovrai depositare con esso in quanto deve essere verificato.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello karnampalos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IviBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that in case you want to withdraw with a new payment method, you will have to deposit with it as it needs to be verified.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ebbene sì, sono un utente verificato, ho verificato intorno al 3-5 dicembre. Ho usato il bonus fino a quando non sono riuscito a scommetterlo domenica scorsa, mercoledì hanno preso tutti i miei soldi e mi hanno lasciato con il mio deposito dopo aver provato a ritirare 3k dicendo che avevo fatto maxbet e hanno preso tutti i profitti dopo la scommessa. Il fatto è che stavo giocando 3 giorni dopo la scommessa e nessuna informazione su maxbet. Improvvisamente ho perso tutto. Questo ha fatto scattare l'allarme per me, quindi ho provato a ritirare il mio deposito, dopo questo post di ieri, finalmente il mio ritiro è stato approvato. Spero di vederli presto nella mia banca, altrimenti continuerò qui. Nel complesso, ivibet sembra essere una cattiva decisione. Grazie per il tuo tempo.
Well yes i am verified user, i verified around 3-5 december. I used bonus untill i managed to wager it last sunday, on Wednesday they took all my money an d left me with my deposit after trying withdraw 3k saying that i did maxbet and they took all profits after the bet. Thing is i was playing like 3 days after wagering and no info about maxbet. Suddenly i lost everything. This triggered the alarm for me so i tried withdraw my depo, after this post yesterday, finally my withdrawal was approved. I hope i see them in my bank soon, if not i will continue here. Overall ivibet seems to be a bad descision. Thanks for your time.
Alla fine li ho avuti, dopo aver faticato per 5 ore in supporto senza alcun aiuto particolare e aver provato 5 diversi metodi di prelievo. La recensione negativa è comunque una recensione negativa. Non posso fidarmi di depositare e depositare di nuovo perché non so se sarò in grado di incassare di nuovo. Event cashout è il gioco d'azzardo nel loro casinò. Stai lontano. Il problema sembra risolto.
I finally got them, after straggling 5 hours in support with no particular help and trying 5 different withdraw methods. Bad review is a bad review tho. I can't trust to deposit and olay again because i dont know if i will be able to cash out again. Event cashout its gambling in their casino. Stay away. Problem seems solved.
Grazie Karnampalos per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you karnampalos for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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