Il giocatore chiede il rimborso dei suoi depositi poiché afferma che suo figlio ha depositato nel casinò. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ha potuto provare la sua affermazione.
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IviBet Casino - Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi.
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Importo:: 250 €
IviBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno.
Ho riscontrato un problema in cui è stato creato un account in questo casinò online e sono stati effettuati depositi dal mio account senza il mio consenso.
L'importo supera questo importo ma affinché nessuno venga danneggiato sono disposto a rinunciare all'importo residuo.
Si scopre che in diverse occasioni indicano che i depositi devono essere convalidati da un sistema di sicurezza che chiamano 3DS, utilizzato nelle carte di credito o di debito.
Il conto e i depositi sono stati effettuati da mio figlio minorenne che non sapeva cosa stesse facendo e stava effettuando depositi tramite il mio conto Revolut che ho sul mio iPhone. È richiesto un ID facciale o un numero di sicurezza.
Il mio numero di sicurezza è lo stesso di mia moglie e mio figlio sono riusciti a effettuare i depositi attraverso tentativi.
Ho spiegato più volte cosa è successo e chiedo solo il Recall di 2 depositi, perdendo più del doppio di quanto perso.
Sono pienamente consapevole di essere responsabile per mio figlio minorenne, ma sono anche pienamente consapevole che qualsiasi bookmaker o simili deve prima accertare l'identità del giocatore.
Vengo a chiedere aiuto in questo caso affinché il risultato sia il migliore possibile, sia per me, come padre, sia per il casinò in questione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mago84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IviBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicare il nome di chi è stato creato l'account del casinò? Puoi anche specificare quando è stato creato e quando sono stati effettuati i depositi? Il saldo depositato è stato perso o è rimasto sul conto del casinò?
Per favore, se possibile, facci sapere esattamente quanti depositi in quale somma sono stati effettuati.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Il conto è stato creato lo stesso giorno in cui sono stati effettuati i depositi.
E non sono stato io a renderne conto, né ho effettuato i depositi.
Sul conto sono rimasti 5 centesimi, di cui ho chiesto il blocco immediato non appena ho saputo dell'accaduto.
L'account è a mio nome, perché utilizzo un iPhone e i miei dati vengono inseriti automaticamente. Questo è l'unico modo in cui è stato creato il mio account, ma non hanno mai verificato la mia identità.
I depositi e gli importi che devo chiedere a Revolut di darmi perché non lo so per certo. Ma penso si aggiri intorno ai 700/800 euro.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Il conto è stato creato il 4 ottobre 2022 e l'importo dei depositi ammontava a € 680. Ha un saldo di € 0,05.
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2 anni fa
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Caro Mago84,
Ti preghiamo di comprendere che fondamentalmente non è possibile dimostrare chi ha veramente creato l'account o depositato per questo, il casinò non è responsabile per alcuna perdita di denaro in questo caso. Poiché il saldo è già perso, non sono obbligati ad effettuare alcun rimborso delle caparre.
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Magician84,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Bene.
Puoi chiudere il mio caso. Se non si può fare nulla. Sono triste e penso che sia molto ingiusto perché se sono per strada con mio figlio e lui vuole entrare in un casinò fisico, non lo faranno entrare.
È così che mi sento in questo momento, ma con l'eccezione che fanno entrare il bambino e lo lasciano giocare. Ora dovrò dire addio a una somma di denaro che ritengo stupidamente sottospesa/impiegata.
Saluti e potrei chiudere il mio caso se non c'è niente che posso fare.
Grazie.
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