Il giocatore chiede il rimborso dei suoi depositi poiché afferma che suo figlio ha depositato nel casinò. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ha potuto provare la sua affermazione.
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IviBet Casino - Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi.
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Importo:: 250 €
IviBet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno.
Ho riscontrato un problema in cui è stato creato un account in questo casinò online e sono stati effettuati depositi dal mio account senza il mio consenso.
L'importo supera questo importo ma affinché nessuno venga danneggiato sono disposto a rinunciare all'importo residuo.
Si scopre che in diverse occasioni indicano che i depositi devono essere convalidati da un sistema di sicurezza che chiamano 3DS, utilizzato nelle carte di credito o di debito.
Il conto e i depositi sono stati effettuati da mio figlio minorenne che non sapeva cosa stesse facendo e stava effettuando depositi tramite il mio conto Revolut che ho sul mio iPhone. È richiesto un ID facciale o un numero di sicurezza.
Il mio numero di sicurezza è lo stesso di mia moglie e mio figlio sono riusciti a effettuare i depositi attraverso tentativi.
Ho spiegato più volte cosa è successo e chiedo solo il Recall di 2 depositi, perdendo più del doppio di quanto perso.
Sono pienamente consapevole di essere responsabile per mio figlio minorenne, ma sono anche pienamente consapevole che qualsiasi bookmaker o simili deve prima accertare l'identità del giocatore.
Vengo a chiedere aiuto in questo caso affinché il risultato sia il migliore possibile, sia per me, come padre, sia per il casinò in questione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mago84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IviBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicare il nome di chi è stato creato l'account del casinò? Puoi anche specificare quando è stato creato e quando sono stati effettuati i depositi? Il saldo depositato è stato perso o è rimasto sul conto del casinò?
Per favore, se possibile, facci sapere esattamente quanti depositi in quale somma sono stati effettuati.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Il conto è stato creato lo stesso giorno in cui sono stati effettuati i depositi.
E non sono stato io a renderne conto, né ho effettuato i depositi.
Sul conto sono rimasti 5 centesimi, di cui ho chiesto il blocco immediato non appena ho saputo dell'accaduto.
L'account è a mio nome, perché utilizzo un iPhone e i miei dati vengono inseriti automaticamente. Questo è l'unico modo in cui è stato creato il mio account, ma non hanno mai verificato la mia identità.
I depositi e gli importi che devo chiedere a Revolut di darmi perché non lo so per certo. Ma penso si aggiri intorno ai 700/800 euro.
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Il conto è stato creato il 4 ottobre 2022 e l'importo dei depositi ammontava a € 680. Ha un saldo di € 0,05.
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1 anno fa
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Caro Mago84,
Ti preghiamo di comprendere che fondamentalmente non è possibile dimostrare chi ha veramente creato l'account o depositato per questo, il casinò non è responsabile per alcuna perdita di denaro in questo caso. Poiché il saldo è già perso, non sono obbligati ad effettuare alcun rimborso delle caparre.
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Magician84,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Bene.
Puoi chiudere il mio caso. Se non si può fare nulla. Sono triste e penso che sia molto ingiusto perché se sono per strada con mio figlio e lui vuole entrare in un casinò fisico, non lo faranno entrare.
È così che mi sento in questo momento, ma con l'eccezione che fanno entrare il bambino e lo lasciano giocare. Ora dovrò dire addio a una somma di denaro che ritengo stupidamente sottospesa/impiegata.
Saluti e potrei chiudere il mio caso se non c'è niente che posso fare.
Grazie.
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