Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 2 settimane. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti e il reclamo è stato archiviato come "risolto".
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IviBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 650 €
IviBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Non ricevo i miei pagamenti sul conto bancario.
Gli importi precedentemente pagati sono stati trasferiti senza intoppi.
I seguenti pagamenti sono ancora aperti!
PAGAMENTO
-100,00 euro
ID: #236069
SUCCESSO
Data di creazione: 10/10/2022 17:56
Metodo: PayAnyBank
PAGAMENTO
-100,00 euro
ID: #235563
SUCCESSO
Data di creazione: 10/10/2022 15:37
Metodo: PayAnyBank
PAGAMENTO
-150,00 euro
ID: #234515
SUCCESSO
Data di creazione: 10/10/2022 07:21
Metodo: PayAnyBank
PAGAMENTO
-100,00 euro
ID: #232416
SUCCESSO
Data di creazione: 09.10.2022 19:22
Metodo: PayAnyBank
PAGAMENTO
-100,00 euro
ID: #229464
SUCCESSO
Data di creazione: 09.10.2022 01:20
Metodo: PayAnyBank
PAGAMENTO
-100,00 euro
ID: #226961
SUCCESSO
Data di creazione: 08.10.2022 15:33
Metodo: PayAnyBank
Sono in contatto quotidiano con iviBet
Ma ricevo sempre e solo risposte "in stallo" come:
"
caro giocatore,
Grazie per averci contattato.
Siamo sinceramente dispiaciuti che questo problema rimanga irrisolto.
Ti assicuriamo che stiamo ancora monitorando attivamente questo problema e ti riferiremo non appena ci sarà un aggiornamento.
Per favore, abbi pazienza mentre lavoriamo per risolvere il problema.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Team di supporto del casinò"
Non capisco perché. Non ricevo risposte a domande specifiche. Inoltre non ho ricevuto risposta alla domanda relativa all'ID transazione della banca per i pagamenti!
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Pepe1984,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IviBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Puoi per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato?
Sì, è completamente verificato.
Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
Sì, le vincite sono state fatte con soldi veri!
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Ho avuto l'ultimo contatto il 25/10/22. Ho chiesto quando riceverò il mio pagamento sul mio conto bancario.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie Pepe1984 per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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I soldi sono stati pagati ieri!
Il caso può essere chiuso!
Grazie
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Pepe1984,
Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Stefano
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