Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 2 settimane. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti e il reclamo è stato archiviato come "risolto".
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IviBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 650 €
IviBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.6
IviBet Casino ha un Indice di sicurezza di 6,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Non ricevo i miei pagamenti sul conto bancario.
Gli importi precedentemente pagati sono stati trasferiti senza intoppi.
I seguenti pagamenti sono ancora aperti!
PAGAMENTO
-100,00 euro
ID: #236069
SUCCESSO
Data di creazione: 10/10/2022 17:56
Metodo: PayAnyBank
PAGAMENTO
-100,00 euro
ID: #235563
SUCCESSO
Data di creazione: 10/10/2022 15:37
Metodo: PayAnyBank
PAGAMENTO
-150,00 euro
ID: #234515
SUCCESSO
Data di creazione: 10/10/2022 07:21
Metodo: PayAnyBank
PAGAMENTO
-100,00 euro
ID: #232416
SUCCESSO
Data di creazione: 09.10.2022 19:22
Metodo: PayAnyBank
PAGAMENTO
-100,00 euro
ID: #229464
SUCCESSO
Data di creazione: 09.10.2022 01:20
Metodo: PayAnyBank
PAGAMENTO
-100,00 euro
ID: #226961
SUCCESSO
Data di creazione: 08.10.2022 15:33
Metodo: PayAnyBank
Sono in contatto quotidiano con iviBet
Ma ricevo sempre e solo risposte "in stallo" come:
"
caro giocatore,
Grazie per averci contattato.
Siamo sinceramente dispiaciuti che questo problema rimanga irrisolto.
Ti assicuriamo che stiamo ancora monitorando attivamente questo problema e ti riferiremo non appena ci sarà un aggiornamento.
Per favore, abbi pazienza mentre lavoriamo per risolvere il problema.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Team di supporto del casinò"
Non capisco perché. Non ricevo risposte a domande specifiche. Inoltre non ho ricevuto risposta alla domanda relativa all'ID transazione della banca per i pagamenti!
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Pepe1984,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IviBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Puoi per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato?
Sì, è completamente verificato.
Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
Sì, le vincite sono state fatte con soldi veri!
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Ho avuto l'ultimo contatto il 25/10/22. Ho chiesto quando riceverò il mio pagamento sul mio conto bancario.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie Pepe1984 per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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I soldi sono stati pagati ieri!
Il caso può essere chiuso!
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Pepe1984,
Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Stefano
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