Il giocatore dall'Italia ha incontrato difficoltà con una richiesta di prelievo di 450 euro, nonostante avesse precedentemente approvato documenti e carte. Il casinò ha richiesto la prova di un pagamento effettuato il 26, che il giocatore ha ritenuto irragionevole. Dopo molti sforzi, il giocatore ha presentato la prova richiesta. Il problema è stato risolto e il giocatore è riuscito a prelevare con successo i fondi.
Buonasera, e da ieri sera che combatto per una richiesta di prelievo di 450 euro mi e stato approvato i documenti il 2023 tutte le carte che sono state utilizzate ora sono state approvate però mi viene rifiutato perché mi chiedono una prova di un pagamento effettuato il 26 con la stessa carta che mi e stata approvata quindi io la vedo inutile come cosa che mi venga richiesto una prova del pagamento che già risulta a nome mio, anche se dopo tanto sono riuscito ad avere la prova e ho caricato 1 ora fa e vediamo se verrà approvata.
Ciao Alex1777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IviBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Buongiorno,il problema e stato risolto alla fine sono riuscito a prelevare, grazie.
Caro Alex1777,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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