HomeReclamiIviBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

IviBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.500 S/.

IviBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 23/11/2024 | Caso chiuso : 06/12/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
Traduzione

La giocatrice peruviana ha segnalato che Ivibet Casino le aveva confiscato le vincite senza una ragione chiara, citando preoccupazioni per frode nonostante fosse l'unica utilizzatrice del suo account. Ha richiesto la restituzione delle sue vincite e ha depositato denaro, poiché questo problema stava influenzando le sue finanze. Il Complaints Team ha esaminato le prove fornite dal casinò, che indicavano molteplici violazioni dei termini e delle condizioni. Di conseguenza, si è concluso che le azioni del casinò erano giustificate, portando al rigetto del reclamo della giocatrice.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
Traduzione

Buonasera, vorrei sporgere denuncia perché Ivibet Casino ha confiscato le mie vincite senza alcun motivo. Hanno lasciato intendere che ci fosse una denuncia per frode, anche se ero io a gestire e depositare sul conto. Non mi hanno dato una ragione specifica per questo sospetto. Stanno influenzando le mie finanze e vorrei che un mediatore fornisse delle soluzioni, per favore. Non avevo più conti; era la prima volta che creavo un utente su questo sito, eppure mi hanno confiscato le vincite. Chiedo almeno la restituzione del denaro depositato a questa istituzione.

In allegato la documentazione inviata via email.



Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Ciao ganozita2000,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IviBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai utilizzato qualche bonus nel casinò?
  • A che tipo di giochi stavi giocando?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

1.- Potresti indicarci se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?


Sì, era già stato verificato fin dal primo momento.


2.- Hai utilizzato qualche bonus nel casinò?


Il mio account è bloccato, se non ricordo male, alcuni bonus del casinò


3.- A che tipo di giochi stavi giocando?


Alcuni bonus per scommesse sportive e casinò


4.- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Oggi, per cercare di raggiungere una sorta di conciliazione e riavere indietro i soldi confiscati, a causa della mancanza di motivazioni chiare su quale fosse il motivo di tale mancanza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Ciao ganozita2000,

Potresti confermare se qualcun altro nella tua famiglia possiede un account presso questo casinò o ha utilizzato il tuo dispositivo per accedere al proprio account?

Inoltre, se ci sono state nuove comunicazioni con il casinò, potresti gentilmente inoltrarle a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
Traduzione

Accedo tramite il mio dispositivo mobile e il mio PC, come qualsiasi giocatore normale e stimato. Ho avuto diverse conversazioni con la casa ma nessuna con risultati. Vorrei il vostro supporto affinché la casa sia trasparente con il giocatore e non violi i diritti e l'economia poiché lo sta influenzando. Ora ciò che chiedo è prove e prove coerenti su tale frode, per avere una buona giustificazione e risolvere bene questo problema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Gentile ganozita2000,

Grazie per aver fornito tutte le informazioni. Poiché abbiamo bisogno di ulteriori dettagli dal casinò in merito alla presunta "frode", inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ), che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolvere la questione.

Cordiali saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Ciao,

Grazie ganozita2000 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a IviBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Non ne conosco il motivo, sto cercando risposte e prove del perché esattamente è stato bloccato e considerato una frode, il casinò non mi ha fornito il supporto necessario, ha solo confiscato i miei fondi e non mi ha fornito alcuna soluzione.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
Traduzione

Come puoi vedere, abbiamo avuto più di 33 conversazioni e lui mi ha sempre detto la stessa cosa, chiedo solo che dimostrino questa frode e mi restituiscano i miei depositi, perché con questo fatto hanno un impatto negativo totale sulla mia economia.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Carissimi,

Grazie per la pazienza.


Tutte le prove a supporto delle nostre conclusioni sono state inviate a Peter via email per un'ulteriore revisione.


Grazie per la comprensione.


Distinti saluti,

Casinò Ivibet

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Grazie per aver fornito la prova al rappresentante di IviBet Casino .

Gentile ganozita2000 , il casinò mi ha fornito prove di molteplici violazioni dei termini e delle condizioni e di frode. Sconsigliamo vivamente tale comportamento in quanto potrebbe portare a situazioni simili in futuro. Con questo in mente, riteniamo che le misure adottate dal casinò siano giustificate e di conseguenza respingeremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Pietro

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.