iviCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Non sono stati pagati dal 20.09.2021 18:24

Caro Bela,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato verificato correttamente? Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Cara bella,

Ho inviato la tua richiesta al dipartimento delle finanze. Ci scusiamo per il ritardo.

Distinti saluti,

IVICasino.

Ho inviato tutti i documenti richiesti per la verifica KYC e sono stati approvati. Ho pagato senza bonus e ho vinto € 100. Ho chiesto il pagamento ma è ancora in sospeso non elaborato

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Bela. Imposterò il timer per altri 3 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Va bene. Grazie per l'aiuto

Oggi finalmente ho i soldi. Grazie per l'aiuto a tutti

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Bela, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru