Il giocatore dalla Bulgaria stava aspettando che la sua richiesta di prelievo venisse elaborata per tre settimane prima di presentare il reclamo. Una settimana dopo, il casinò ci ha informato che il pagamento è stato elaborato. Non ci sono stati ulteriori aggiornamenti dal giocatore. In base all'ultimo aggiornamento del casinò, supponiamo che il problema sia stato risolto con successo, pertanto il reclamo del giocatore è stato contrassegnato come "risolto".
Ho una registrazione in questo casinò da 1 anno e ogni volta devo aspettare 1-2 settimane per i prelievi, ma questa volta aspetto più di 20 giorni... Ho inviato la richiesta di prelievo da Neteller il 23.09 e ancora non mi hanno inviato i soldi... Sono verificato e ho molti prelievi prima di questo
Gentile LinkinPark,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Sì, il mio prelievo è ancora in sospeso... ho giocato senza bonus
Grazie mille, LinkinPark, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile LinkinPark ,
La richiesta di prelievo è stata elaborata dal dipartimento finanziario.
Distinti saluti,
IVICasino.
Grazie, iviCasino, per la risposta. Siamo lieti di sentire la buona notizia.
Gentile LinkinPark,
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Poiché il pagamento è già stato elaborato sul lato del casinò, vorrei chiederti gentilmente di comunicarcelo una volta ricevuto. Sto impostando il timer per 7 giorni.
Gentile LinkinPark,
Hai ricevuto il pagamento? Sto estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda nei tempi indicati, considereremo il problema risolto.
Carissimi,
In base all'ultimo aggiornamento del casinò, riteniamo che il problema sia stato risolto con successo, ora chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie, LinkinPark, per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru e, per favore, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò online. Siamo qui per aiutare.
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