iVIP9 Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

Ho scommesso con il fornitore di software IVIP9 Gameplay Interactive ed Evolution. Tuttavia, ci sono stati 2 casi in cui ho presentato un reclamo a IVIP9 in merito a Gameplay Interactive, ma non è stata intrapresa alcuna azione.

Quello che è successo è che ho scommesso alla grande su Live Baccarat Banker per circa MYR 35k per scommessa consecutivamente, ma entrambe le scommesse non sono state confermate indipendentemente da quante volte ho fatto clic sul pulsante di conferma. L'ironia è che le mie scommesse sono andate come avevo previsto. Tutte le altre mie scommesse sono andate a buon fine. Solo queste due scommesse erano quelle dispari.

Ho detto a IVIP9 di quello che è successo, ma hanno continuato a insistere sul fatto che dovessi fornire uno screenshot o un video. Come potrebbe qualcuno essere in grado di stampare su schermo o video tali istanze che si sono verificate in una manciata di secondi?

Gentile DLLL,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao,

Non ho alcun printscreen della mia conversazione con il casinò.

Il gioco a cui stavo giocando era il baccarat dal vivo.

In allegato la mia cronologia delle scommesse.

Ci sono stati due casi in cui ho scommesso 35k consecutivamente, ma entrambe le volte le mie scommesse non sono state accettate nonostante tutto il tempo. Era una questione di secondi, quindi non sono riuscito a ottenere una serigrafia.

La cosa divertente è che tutte le altre mie scommesse sono state accettate, ma quella che è stata rifiutata sono le mie scommesse più grandi e anche quelle vincenti.

Spero davvero che tu possa esaminare la questione.

Grazie.

Mi dispiace davvero, DLLL, ma poiché la scommessa è stata rifiutata prima di essere accettata (non piazzata – vinta – annullata) non c'è molto che possiamo fare per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao,

Per tua informazione, le scommesse dovrebbero essere confermate quando vengono piazzate le fiches.

L'ho fatto per entrambi i casi e non è stato confermato.

La mia domanda al casinò è perché è successo solo su due delle mie scommesse più grandi e vincenti consecutivamente? Non è successo alle altre mie scommesse.

Spero che tu possa approfondire.

Grazie

Ciao,

Per tua informazione, le scommesse dovrebbero essere confermate quando vengono piazzate le fiches.

L'ho fatto per entrambi i casi e non è stato confermato.

La mia domanda al casinò è perché è successo solo su due delle mie scommesse più grandi e vincenti consecutivamente? Non è successo alle altre mie scommesse.

Spero che tu possa approfondire.

Grazie

Potresti per favore consigliare da quale fornitore di giochi era il gioco a cui stavi giocando, il suo nome esatto e l'importo che hai tentato di scommettere? Grazie.

Ciao,

Il fornitore del gioco era il gameplay interattivo e il gioco particolare a cui stavo giocando era Live Baccarat (Tabella B2 Baccarat - Cinematic).

Ho messo i miei chip due volte per MYR 35k, pari a MYR 70k. Una volta piazzate le fiches, si considera conferma, ma in entrambe le occasioni non lo è stato. Entrambe le scommesse finiscono per essere scommesse vincenti. Questo è davvero ingiusto per un giocatore.

Apprezzerei se potessi esaminare la questione. Grazie

Ho controllato il gioco e i suoi limiti.

La mia unica spiegazione sarebbe che hai piazzato una scommessa maggiore di quella consentita e non è stata accettata. Potresti consigliarmi se hai giocato a una versione del Baccarat con o senza commissione? Quanto è stata la tua scommessa più piccola?

Ciao,

Stavo scommettendo su un baccarat senza commissioni e il limite del tavolo era MYR 50k.

La mia scommessa più piccola è stata di 100 MYR.

Allega la schermata di stampa del limite della tabella per il bacarrat senza commissione per la tua lettura.

Posso capire se la scommessa non è andata a buon fine una ma due volte è fuori dalla norma.

Grazie.

Se hai piazzato la puntata più piccola pari a 100 RM, allora presumo che il tuo intervallo di scommessa sarà impostato tra 100 RM - 10.000 RM. Potresti avvisare se hai piazzato delle scommesse vincenti, durante la stessa sessione, superiori a 10.000 RM? Grazie.

Ciao,

Sì, sono consapevole del diverso limite di limiti poiché sono un giocatore frequente al gameplay interattivo.

Mi assicuro sempre di scommettere al livello corretto.

Allego la mia cronologia delle scommesse per la tua lettura.

Come puoi vedere, il resto delle mie scommesse era in ordine tranne che per entrambe le scommesse che ho menzionato.

Grazie.

Gentile DLLL,

Come ho detto prima, poiché le scommesse sono state rifiutate prima di essere accettate (non piazzate – vinte – annullate) non c'è molto che possiamo fare per te.

Se hai controllato il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine", sono sicuro che capirai che diversi fattori potrebbero essere responsabili della mancata accettazione delle tue scommesse.

Siamo spiacenti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò.

Ancora una volta, per favore fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.