Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha difficoltà a prelevare denaro dal casinò poiché riceve ripetutamente la stessa e-mail relativa alla verifica dei documenti, nonostante abbia inviato tutti i documenti necessari.
Ho caricato tutti i documenti e li ho inviati via email, ma ogni tre giorni ricevo la stessa email. Mi sento come se mi stessero prendendo in giro, e questa è la seconda volta che devo verificare la mia identità. Questa è anche la seconda email che mando per lamentarmi del casinò!
Caro Chicco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con iWild Casino DE.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas