Stavo giocando su Iwild con un bonus...nel momento in cui le condizioni del bonus sono state soddisfatte, ero a circa €500-700 (in quel momento il saldo avrebbe dovuto essere ridotto, se non del tutto)...quindi dopo il sono state soddisfatte le condizioni del bonus, ho vinto altri 1200 €, portando così il mio totale a 1900 €.
Ho richiesto un pagamento, ovviamente, ho dovuto inviare più volte alcuni documenti via e-mail.... e poco prima di ricevere finalmente la conferma della verifica, ricevo un'e-mail in cui si informa che dai 1200€ verranno prelevati in totale 1050€ detratto, poiché l'importo massimo pagabile dal bonus sarebbe di € 150......le condizioni del bonus sono già state soddisfatte e i € 1200 sono stati vinti successivamente.
Se le condizioni del bonus fossero state soddisfatte mentre sul conto c'erano 700€...come possono detrarmi in seguito più soldi (che ho vinto con soldi presumibilmente "prelevabili") di quelli che ho vinto con il bonus....
Il casinò potrebbe poi detrarmi dei soldi mesi dopo dopo un fatturato di 50.000 € al di fuori delle condizioni del bonus, come è successo in questo caso.
Secondo il mio avvocato si tratta di una truffa poiché non operavo più secondo le condizioni del bonus.
Il team di supporto non risponde alle mie e-mail da giorni.
I was playing at Iwild with a bonus.....the moment when the bonus conditions were fulfilled, I was at about €500-700 (at that moment the balance should have been reduced if at all)...so after the bonus conditions were met, I won another €1200, thus bringing my total to €1900.
I requested a payout, of course, I had to send some documents multiple times via email.... and just before I finally get the verification confirmation, I receive an email stating that from the €1200, a total of €1050 will be deducted, as the maximum payable amount from the bonus would be €150......the bonus conditions have already been met and the €1200 was won afterwards.
If the bonus conditions were fulfilled while €700 was in the account....how can they deduct more money from me afterwards (that I won with supposedly "withdrawable" money) than I won in the bonus....
The casino could then deduct money from me months later after a turnover of €50000 outside of the bonus conditions, as has happened in this case.
According to my lawyer, this is a scam, as I was no longer operating within any bonus conditions.
The support team has not responded to my emails for days.
Ich habe bei Iwild mit einem Bonus gespielt......in dem Moment wo die bonusbedingungen erfüllt wurden,war ich bei ca.500-700€(indem moment hätte das guthaben wenn überhaupt reduziert werden müssen)...nachdem also die bonusbedingungen erfüllt wurden,habe ich weitere 1200€ gewonnen und war somit bei 1900€.
Ich habe die Auszahlung beantragt,natürlich mehrmals per email irgendwelche Unterlagen zuschicken....und kurz bevor ich endlich die verifikations bestätigung bekomme,kommt eine email,dass von den 1200€, insgesamt 1050€ abgezogen werden,da der max. Auszahlbare betrag aus dem Bonus 150€ sei......die bonusbedingungen wurden bereits erfüllt und die 1200€ wurden danach gewonnen.
Wenn die Bonusbedingungen umgesetzt worden während 700€ guthaben auf dem Konto waren....wie kann man mir bitte im Nachhinein mehr geld abziehen(das ich mit angeblich "auszahlbaren" Geld gewonnen habe),als dass ich im Bonus gewonnen habe....
Dann könnten mir ja das Casino noch Monate später nach 50000€ Umsatz noch Geld außerhalb der Bonusbedingungen abziehen,wie es in diesem Falle geschehen ist.
Laut Anwalt betrug,da ich mich nichtmehr im Rahmen irgendwelcher Bonusbedingungen bewegt habe.
Der Support reagiert seit tagen nicht auf meine E-Mails
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