Il giocatore dalla Germania aveva vinto 1000 euro ma non aveva ricevuto il pagamento nonostante lo avesse richiesto quotidianamente. Il casinò aveva continuamente richiesto immagini aggiuntive senza fornire ulteriori risposte. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta.
Ho vinto domenica scorsa 1000 euro ma fino ad ora non mi hanno voluto dare questi soldi. Ogni giorno chiedevo ma non ho ricevuto risposta, mi chiedevano solo di fare tante foto.
Ciao rafalrogowicz1984,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con iWild Casino DE. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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