Il giocatore ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò, a causa del rifiuto della transazione. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho depositato 20 euro stamattina secondo skrill e la mia banca ha accettato il deposito ma il casinò dice che è stato rifiutato e verrà restituito presto sul mio conto purtroppo la stessa cosa è successa a me qualche mese fa e da lì sono stato fino a che non ho visto niente neanche oggi, quindi penso che i soldi non arrivino dalla chat dal vivo, arrivano sempre le stesse risposte, quindi non aiuta neanche, ho chiesto più volte nella chat di essere bloccato, questa richiesta è stata esaudita con possiamo offrirti un bonus, una guancia per me
Caro XxxxxxxX,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto ora. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati.
Potresti per favore chiarire se il deposito che hai provato a fare un mese fa è stato localizzato e restituito al tuo conto bancario o no?
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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