Il giocatore fatica a verificare il suo account del casinò poiché non gli hanno richiesto alcun documento. Il reclamo è stato risolto poiché la verifica del giocatore è andata a buon fine.
The player struggles to verify his casino account as they did not request any documents from him. The complaint was resolved as the player's verification was successful.
Il giocatore fatica a verificare il suo account del casinò poiché non gli hanno richiesto alcun documento. Il reclamo è stato risolto poiché la verifica del giocatore è andata a buon fine.
Ciao .
Non mi viene data alcuna possibilità di verificarmi e ricevere i miei soldi.
Molto brutto fatto dal casinò.
Presumibilmente avrei ricevuto un'e-mail con la richiesta, ma non è mai stato così. Anche il supporto mi ha deluso.
Hi .
I am not given any opportunity to verify myself and receive my money.
Very ugly done by the casino.
Supposedly I would have received an email with the request, which was never the case. The support also let me down.
Hallo .
Ich erhalte keinerlei Möglichkeit mich zu verifizieren und mein Geld zu erhalten .
Sehr unschön gemacht vom Casino .
Angeblich hätte ich eine Mail mit der Aufforderung erhalten was aber nie der Fall war .Der Support lässt mich auch im Stich .
Ciao norcoryder012,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con iWildCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando hai provato ad iniziare il processo di verifica? Hai contattato il supporto e-mail del casinò e se sì, cosa hanno risposto? Non è possibile caricare i tuoi documenti direttamente nel tuo account del casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello norcoryder012,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iWildCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you try to begin the verification process? Did you contact the casino's e-mail support and if yes, what did they respond? Isn't it possible to upload your documents directly into your casino account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Purtroppo non è possibile caricarli sull'account.
Nel frattempo ho ricevuto una richiesta con modalità alquanto insolite.
Non ho mai provato un selfie davanti al sito web aperto.
Unfortunately it is not possible to upload them to the account .
In the meantime I have received a request with somewhat unusual methods.
I have never experienced a selfie in front of the open website.
Es ist leider nicht möglich sie im Account hochzuladen .
Mittlerweile habe ich eine Aufforderung mit etwas ungewöhnlichen Methoden erhalten.
Ein Selfie vor der geöffneten Internetseite habe ich noch nie erlebt .
Puoi chiudere il reclamo.
Qualcosa sta accadendo e la verifica sembra avere esito positivo.
Il casinò dovrebbe semplificare un po' il processo di verifica e renderlo più chiaro.
Monsignor Jonas
You can close the complaint.
Something is happening and the verification seems to be successful.
The casino should streamline the verification process a bit and make it clearer.
Mfg Jonas
Sie können die Beschwerde schließen .
Es tut sich was und die Verifizierung scheint erfolgreich zu sein .
Das Casino sollte den Verifizierungsprozess etwas optimieren und eindeutiger gestalten .
Mfg Jonas
Ciao norcoryder012,
Sono felice di sapere che la verifica è ora completata. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Hello norcoryder012,
I'm glad to hear that the verification is now done. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
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