Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha affermato che il casinò si rifiutava di pagare, nonostante avesse fornito la prova di proprietà della sua vecchia carta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta di ulteriori informazioni e prove. Pertanto non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho vinto 700€ dopo diversi depositi da diverse carte. Mi hanno convalidato, tutto bene (indirizzo, carta d'identità, patente di guida ecc.) Ma mi hanno chiesto le foto delle mie carte. Ma una delle mie carte si è danneggiata di recente e sono andato in banca per sostituirla con una nuova. E ho buttato via quello vecchio. Chiedono una foto della mia vecchia, ma non posso dargliela. Di tutte le altre carte ovviamente ho dato loro delle foto.
Hanno detto di dimostrare che la mia carta, quella vecchia, era mia con un estratto conto valido di qualche tipo. Ovviamente oggi sono andato in banca e ho detto che non avevano un documento specifico per le carte annullate da darmi, da dare al casinò iwild. Possono vederlo sul loro PC, ma è contro la loro politica fornirmi uno screenshot o altro. Mi hanno dato come favore un pezzo di carta stampato con tutte le informazioni della mia vecchia carta, e lì ovviamente c'è scritto ΑΚΥΡΗ in greco, che significa non valido. E me lo hanno dato come favore. Non è usato per dare questo.
Non so cos'altro fare. Si rifiutano di darmi i miei soldi anche se ogni altro documento che ho dato loro è valido. Sanno che stanno parlando con me. E non un'altra persona. Le vincite provengono da un'altra carta tramite Skrill e ovviamente sono verificate.
No, non capisci. Non era ora. Non pensano nemmeno di darmi i soldi.
Ho anche inviato loro diversi screenshot di PayPal e Neteller che mostrano tutti la mia vecchia carta e i miei dati
.
Questi confermano che la carta che termina con 2329 era effettivamente mia
Grazie mille per la tua risposta, gkaragunis86. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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