iWild Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di ripetute richieste di verifica.

Ho inviato più volte tutti i documenti di verifica del conto bancario richiesti a iWildCasino secondo le loro istruzioni, ma continuano a chiedere le stesse informazioni in un formato diverso. Il mio conto ha 2.200 €, di cui 1.200 € sono in attesa di prelievo. Ho documentato tutte le comunicazioni e allegato le loro richieste precedenti. Se il problema non dovesse progredire, cercherò assistenza dalle autorità competenti e dall'ente di licenza.

Caro Joker80,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.

• Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• In che formato hai caricato i documenti e quale formato ha richiesto il casinò?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas,

Ti ho inviato tutti gli scambi di messaggi alla tua email.

Distinti saluti

Mika

Ciao Tomas,

Servizio assolutamente scandaloso in questo casinò. Ho inviato loro ulteriori domande in merito all'elaborazione della questione, ma non hanno nemmeno risposto al messaggio precedente che ho inviato loro.

Sto iniziando a dubitare delle operazioni dell'intero casinò in generale: è una truffa o un ritardo intenzionale? A quanto pare pensano che probabilmente rigiocherò le mie vincite. Devo prendere misure più serie?

Ho allegato al mio nuovo messaggio anche i documenti relativi alla verifica del conto, al saldo e ai prelievi in sospeso.

Ciao Tomas, ho ricevuto chiarimenti da loro e i dati del mio conto bancario sono stati verificati. Posso prelevare 1326,6 € perché le vincite erano soggette a termini bonus. Tuttavia, non ero a conoscenza delle condizioni bonus relative alle vincite. Confermerò definitivamente la questione una volta ricevuti i prelievi sul mio conto. La mia richiesta di prelievo attuale è di tre volte 400 €, che è l'importo massimo che può essere prelevato al giorno.

Grazie per l'aggiornamento.

Ho controllato le regole generali sui bonus e ho trovato questo: https://iwildcasino.com/en/page/bonus-terms

1.2. Importo massimo prelevabile dai bonus senza deposito ricevuti nel Bonus Shop: x5 dell'importo del bonus o dei fondi ricevuti dai giri gratuiti (dipende dallo stato dell'account).

• Le tue vincite sono state limitate correttamente tenendo conto di questa regola sui bonus del casinò?

Per favore mi faccia sapere.

Ciao Tomas, ho inviato loro quel messaggio perché hanno promesso di approvare il prelievo entro 24 ore, ma non è ancora successo nulla. Questo sta iniziando a essere un ritardo irragionevole e voglio che approvino il mio prelievo immediatamente.

Se non iniziano ad agire presto, dovrei iniziare a prendere in considerazione misure più drastiche?

Il mio messaggio è rivolto ai team di supporto KYC e Iwildz.

Ciao, perché i miei prelievi non sono ancora stati approvati? Ora ho vincite aggiuntive di € 5.000 sul mio account, ma non posso fare nuove richieste di prelievo perché non avete nemmeno elaborato quelle precedenti.

Ti chiedo di iniziare ad approvare i miei prelievi immediatamente! Il mio account è completamente verificato in ogni modo. Sono ormai passati cinque giorni dalle mie prime richieste di prelievo!

Posso prelevare 400 € al giorno tre volte, quindi inizia a elaborarli subito.

Inoltre, le mie prime richieste di prelievo dovrebbero apparire sul mio conto bancario oggi.

Grazie.

Ciao Tomas,

Ti mando un'email.

Ciao Tomas,

Ho appena ricevuto i primi 400€ sul mio conto. Gli altri due prelievi da 400€ non sono ancora arrivati. Ho fatto una richiesta di prelievo aggiuntiva per altri 400€.

Continuerò a monitorare la situazione. È un buon inizio e dimostra che stanno prendendo provvedimenti in merito. Mi chiedo solo perché non abbiano approvato tutti e tre i miei prelievi contemporaneamente. A questo punto, sono riuscito a fare solo un'ulteriore richiesta di prelievo.

Caro Tomas, Supporto reclami casinò Pubblicazione generale

Ho riscontrato un problema serio con iWildCasino, dove hanno abusato dei termini del bonus e sequestrato illegalmente le mie vincite. Ecco un riassunto del caso:

Ho giocato esclusivamente con le mie vincite, quindi i termini del bonus non dovrebbero più essere applicati al mio saldo.

In precedenza avevano già detratto la quota relativa al bonus (€ 872,57) dalle mie vincite, confermando che € 1.326,60 erano prelevabili.

Ho effettuato tre tentativi di prelievo da 400 €, dopodiché ho giocato i restanti 126,60 € con soldi veri e ho vinto di più.

Hanno elaborato un solo prelievo da 400 € e contemporaneamente sequestrato 4.872,65 €, citando la stessa clausola bonus (1.4) che avevano già applicato.

Perché questa è una frode?

La condizione del bonus era già stata applicata, senza che vi fossero motivi per una nuova applicazione.

Non mi è mai stato comunicato che le vincite successive sarebbero state soggette a termini bonus.

Avevo già soddisfatto tutti i requisiti bonus senza alcuna condizione rimanente.

I messaggi del casinò stesso confermano che 1.326,60 € erano prelevabili senza restrizioni.

Azioni intraprese: Ho inviato un reclamo ufficiale chiedendo:

Restituzione dei 4.872,65 € sequestrati sul mio conto gioco o approvazione del prelievo.

Approvazione immediata dei due prelievi rimanenti da 400 €.

Se il casinò non risolve il problema entro 24 ore, sono pronto a:

Presentare un reclamo ufficiale all'autorità che ha rilasciato la licenza.

Segnalare il caso a servizi indipendenti di risoluzione delle controversie.

Pubblicare il caso sulle piattaforme internazionali di gioco d'azzardo e di recensioni.

Sembra che questo sia un tentativo deliberato di rubare le vincite legittime dei giocatori. Voglio mettere in guardia gli altri giocatori da questa pratica.

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori modifiche!

Ciao Tomas,

Potresti fornirci i tuoi commenti su questa situazione?

Sono stato in contatto con il dipartimento KYC e il supporto di iWildz Casino. Mi hanno risposto che i due prelievi rimanenti da 400 € saranno elaborati il 12.2. e il 15.2.

Tuttavia, potresti commentare l'altro problema in cui affermano di applicare di nuovo la regola bonus 1.4? Non può essere che la regola bonus sia già stata applicata una volta, e ho salvato i loro messaggi che confermano che posso prelevare € 1.326,60. Inoltre, questo importo includeva già il requisito di scommessa.

La situazione è la seguente: avevo già effettuato tre richieste di prelievo da 400 € e giocato con il mio saldo rimanente in denaro reale di 127,60 €, che loro stessi hanno confermato tramite il dipartimento KYC. Con questa cifra, ho vinto di più, portando il mio saldo totale a 5.000,25 €.

Non ha senso che ora affermino di poter applicare di nuovo la regola del bonus e abbiano arbitrariamente sequestrato/rimosso 4.872,65 € dal mio account. Questo sembra un chiaro caso di abuso.

Devo davvero contattare le autorità per risolvere questa questione? O potresti ottenere una risposta dal casinò e una prova ufficiale che possono applicare arbitrariamente le loro regole sui bonus? Voglio che forniscano un documento scritto e ufficiale che definisca chiaramente cosa è incluso nella regola 1.4 e su quali basi credono di poterla applicare in questo caso.

Grazie per la pazienza. Mi dispiace per gli ultimi sviluppi. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Tomas,

Grazie. Aspetterò di vedere come andranno le cose.

Ciao Jakub,

Hai ricevuto chiarimenti in merito? Ho inviato loro un nuovo reclamo il 12 febbraio, ma non ho ricevuto una risposta chiara.

Di seguito il mio messaggio per loro:

Gentile supporto di iWildCasino,

Grazie per la risposta. Tuttavia, la tua risposta non affronta la mia richiesta di prove specifiche in merito alla confisca dei miei €4.872,65. Hai detto che tutte le informazioni sono disponibili nel mio profilo, ma ho esaminato il mio account e i documenti richiesti non sono accessibili.

Per risolvere amichevolmente questa questione, chiedo gentilmente le seguenti informazioni per iscritto:

Uno storico completo delle transazioni del mio conto, inclusi depositi, prelievi e bonus, in un chiaro formato PDF.

Una spiegazione dettagliata di come la regola 1.4 si applica alla mia situazione, considerando che il saldo di € 1.326,60 era già stato verificato come denaro reale.

Eventuali documenti o decisioni interne che hanno portato alla confisca dei miei fondi.

Data e approvazione della decisione di confisca da parte del personale autorizzato.

Sono sicuro che questa situazione possa essere risolta in modo trasparente ed equo. Tuttavia, poiché si tratta di una somma di denaro significativa, devo assicurarmi che siano state seguite le procedure appropriate. Se questo problema non può essere risolto tramite comunicazione diretta, potrei dover cercare assistenza dalle agenzie di protezione dei consumatori e dagli enti di regolamentazione del gioco d'azzardo per chiarire i miei diritti.

Vi chiedo cortesemente di fornirmi una risposta dettagliata entro due (2) giorni lavorativi, in modo da poter trovare una soluzione equa senza ulteriori complicazioni.

Apprezzo la vostra collaborazione e attendo con ansia una vostra pronta risposta.

Spero di ricevere una risposta tempestiva, così saprò a che punto siamo.

Caro Joker80 ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di iWild Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro iWild Casino ,

Potresti fornire informazioni dettagliate sul caso attuale e spiegare i motivi del ritardo nel ritiro del giocatore? Inoltre, gradirei una spiegazione in merito all'applicazione del limite massimo di vincita del bonus, che, secondo le informazioni del giocatore, è già stato applicato in precedenza, quando i requisiti di scommessa per il bonus in questione sono già stati cancellati.

Inoltre, vorrei cortesemente richiedere le informazioni che il giocatore ha chiesto via email il 12 febbraio, come indicato nel suo post più recente.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Il Kubo

Ciao Kubo,

Non ci sono stati aggiornamenti in merito. Grazie per esserti preso cura di questo.

Ciao Kubo,

Ti invierò via email gli allegati completi che ho inviato loro nel reclamo.

Riepilogo dell'avviso finale a iWild Casino / Altacore NV

Contesto e panoramica

Questo è un reclamo ufficiale a iWild Casino / Altacore NV, che richiede la restituzione di € 4.872,65, che sono stati trattenuti illegalmente. Il cliente ha contattato il casinò più volte ma non ha ricevuto alcuna risposta o spiegazione per la trattenuta dei fondi. Poiché la situazione rimane irrisolta, il cliente ha deciso di segnalare la questione alle autorità e agli enti regolatori.

Punti chiave e richieste

Nella denuncia si esprimono le seguenti richieste:

Rimborso di € 4.872,65

Il cliente chiede che l'intero importo di € 4.872,65 venga trasferito tramite bonifico bancario e che venga fornita immediatamente la prova della transazione.

Rilascio dei dati conforme al GDPR

Il cliente ha richiesto dati personali e di transazione in conformità con le normative GDPR. La mancata osservanza può comportare un reclamo alle autorità di protezione dei dati.

Possibili conseguenze

Se iWild Casino non riesce a soddisfare le richieste, verranno intraprese le seguenti azioni:

Indagini penali e violazioni del riciclaggio di denaro

Il cliente intende contattare le forze dell'ordine e le autorità competenti per la lotta ai reati finanziari, quali Europol e Interpol, in merito a sospette violazioni delle normative antiriciclaggio, considerata la natura internazionale del caso.

Reclami normativi

Il cliente presenterà reclami ufficiali alle autorità di gioco come la Malta Gaming Authority (MGA) e la Curaçao eGaming Authority per potenziali violazioni delle condizioni di licenza e pratiche commerciali non etiche. Ciò potrebbe portare alla sospensione o alla revoca della licenza.

Reclamo GDPR

Il cliente presenterà un reclamo al Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB) e alle autorità nazionali per la protezione dei dati qualora il casinò non fornisca i dati richiesti.

Tutela dei consumatori e pratiche commerciali ingannevoli

Verrà inoltre inoltrato un reclamo alle agenzie di tutela dei consumatori in caso di clausole ingiuste e pratiche commerciali ingannevoli.

Ulteriori azioni

Se le richieste non saranno soddisfatte entro il termine stabilito (25 febbraio 2025), si procederà come segue:

Indagine criminale

Il cliente è disposto a coinvolgere le forze dell'ordine e le unità anticrimine finanziario nelle indagini più approfondite sul caso.

Reclami normativi

Il cliente procederà con reclami formali agli enti di regolamentazione, il che potrebbe comportare sanzioni nei confronti di iWild Casino.

Divulgazione pubblica ed esposizione

Il cliente è pronto a denunciare le pratiche non etiche del casinò attraverso piattaforme di tutela dei consumatori e canali mediatici.

Avvertimento finale

Questa è l'ultima opportunità per iWild Casino di risolvere volontariamente la questione. La mancata osservanza comporterà un'escalation immediata, con conseguenze gravi e irreversibili.

Ciao Kubo,

Questa situazione sta diventando completamente inaccettabile. La chat live del casinò promette ripetutamente di portare il problema all'attenzione del pubblico, ma non succede nulla: nessun aggiornamento, nessuna risposta via email e nessuna risoluzione. Sono passate ormai quasi due settimane e stanno deliberatamente tergiversando.

Se i fondi (4.872,65 €) non verranno restituiti entro venerdì 21 febbraio 2025, segnalerò il caso a più autorità e adotterò misure legali:

Curacao eGaming (CEG) – Denuncia di violazione della licenza

Il casinò opera con una licenza di Curacao e presenterò un reclamo formale a Curacao eGaming in merito alla mancata riscossione dei prelievi e alla mancata risposta adeguata.

Modulo di reclamo: https://www.curacao-egaming.com/complaints/

Fornirò prove complete, tra cui trascrizioni delle chat, cronologia dei depositi e dei prelievi e la loro ripetuta incapacità di intervenire.

Interpol & Europol – Denuncia penale per frode e possibile riciclaggio di denaro

Data la natura sospetta di questo caso, presenterò una denuncia penale all'Interpol e all'Europol.

Verrà inoltre inoltrata una segnalazione alla polizia finlandese, che potrà segnalare la questione alle autorità internazionali.

ECC-Net (Centro europeo dei consumatori) – Violazione della tutela dei consumatori

Poiché si tratta di pratiche commerciali sleali e ingannevoli, presenterò un reclamo alla Rete per la protezione dei consumatori dell'UE (ECC-Net).

Presentazione del reclamo: https://www.ecc.fi/

Esposizione pubblica e rapporti di controllo dei casinò

Se non verrà trovata alcuna soluzione, avvertirò gli altri giocatori tramite Trustpilot, AskGamblers, Casinomeister e altre piattaforme di recensioni.

Il rifiuto del casinò di elaborare prelievi legittimi sarà documentato e reso pubblico.

Il casinò spera chiaramente che, ritardando abbastanza a lungo, mi arrenderò, ma ciò non accadrà. Se non risolveranno la questione entro la scadenza, mi assicurerò che questo caso riceva la massima attenzione legale e pubblica.

Dettagli del reclamo:

iWild Casino ha confiscato ingiustamente i miei fondi e chiuso il mio account nel tentativo di evitare ogni responsabilità.

Confisca ingiusta dei fondi

Il mio saldo di 4.872,65 € è stato prelevato illegalmente, senza alcuna spiegazione adeguata.

Il casinò ha applicato falsamente i Termini Bonus (Clausola 1.4) ai fondi in denaro reale.

Ho richiesto la mia cronologia di gioco completa (6-7 febbraio 2025), ma non ho ricevuto risposta.

Inganno e mancanza di risposta nella chat dal vivo

Dal 7 febbraio 2025 ho contattato l'assistenza più volte tramite chat live ed e-mail.

Gli agenti della chat in tempo reale hanno ripetutamente promesso di portare il caso all'attenzione dei media, ma non hanno fatto nulla.

Le mie e-mail rimangono senza risposta.

Chiusura dell'account dopo aver menzionato un'azione legale

Ho informato tramite chat in tempo reale che avrei segnalato il caso alle autorità competenti e alle forze dell'ordine.

Poco dopo, il mio account è stato improvvisamente chiuso.

Quando provo ad accedere, ricevo il messaggio: "Il tuo account è stato chiuso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo".

Questa è una bugia sfacciata: il casinò sta cercando di farmi tacere e di nascondere le sue azioni fraudolente.

Azioni che sto intraprendendo:

Poiché iWild Casino si rifiuta di risolvere questo problema, presenterò reclami a:

Curacao eGaming (CEG) – Denuncia di violazione della licenza.

Interpol & Europol – Segnalazione di frode e potenziale riciclaggio di denaro.

Polizia finlandese – Denuncia penale per confisca non autorizzata di fondi.

ECC-Net (Centro europeo dei consumatori) – Rapporto sulla violazione dei diritti dei consumatori.

Risoluzione richiesta:

Rimborso immediato di € 4.872,65 sul mio conto bancario.

Cronologia completa delle partite e delle transazioni effettuate nel periodo 6-7 febbraio 2025.

Se questo problema non verrà risolto entro il 21 febbraio 2025, procederò con tutte le azioni legali per rendere inagibile l'account di iWild Casino.

Ciao Kuba,

Potresti commentare questa questione? Qual è la situazione?

Cari Kubo e Joker80 ,

Chiariremo le informazioni relative a questa richiesta, condurremo una revisione e ti forniremo una risposta a breve. Grazie per la pazienza.

Distinti saluti,

rappresentante di iwildcasino.

Ciao,

È abbastanza sconcertante che, nonostante abbia contattato il vostro servizio clienti e vari dipartimenti più volte, non abbia ricevuto una risposta chiara o una gestione adeguata del mio caso. Ora che la questione è in discussione su Casino Guru, ricevo una risposta che non prevede ancora alcuna azione concreta.

Spero che possiamo risolvere questa questione in modo amichevole e senza inutili ritardi. Vi chiedo di affrontare questo caso tempestivamente e di fornire una spiegazione trasparente delle basi della vostra decisione. Sono aperto a una discussione costruttiva, ma allo stesso tempo mi aspetto una risoluzione equa e trasparente.

Per facilitare la tua revisione, allego screenshot di e-mail dal tuo dipartimento KYC, dove confermano che i miei fondi erano denaro reale e disponibile per il prelievo. In questo modo, non dovrai più chiedermi queste informazioni.

Attendo una risposta tempestiva e onesta affinché questa questione possa essere risolta senza ulteriori azioni.

Caro Joker80 ,

Solo una nota gentile: presentare un reclamo a Curaçao eGaming (CEG) non avrà alcun effetto, poiché il casinò non è autorizzato da questa autorità, bensì dal Curaçao Gaming Control Board (GCB) , che è un'entità completamente separata. Inoltre, CEG ha cessato tutte le operazioni di licenza a partire dal 1° ottobre 2024 e tutte le licenze da loro rilasciate non sono più valide.

Caro iWild Casino ,

Ci sono novità riguardo la revisione? Potresti condividere qualche dettaglio sul caso?

Grazie.

Ciao Kubo,

Grazie per le informazioni aggiuntive. È ora che il casinò inizi a rispondere a questo problema.

Ora basta con queste calunnie, il casinò ha avuto tutto il tempo per rispondere, ora vi dico la scadenza, se il casinò non risponde entro il 7 marzo 2025 inizierò le azioni che vi ho indicato contro di loro.

Ciao Kubo,

Sembra che il casinò non abbia alcun interesse a risolvere questa questione. Venerdì sarà trascorso un mese intero da quando ho iniziato ad affrontare questo problema.

Ora, vorrei chiarire una cosa: il 19 marzo 2025, secondo la legge GDPR, il loro tempo scade e questa è una grave violazione.

Non solo si rifiutano di restituirmi volontariamente i soldi, ma li hanno anche confiscati arbitrariamente. Non è una piccola somma, e presenterò una denuncia penale a tutte le possibili autorità di polizia in tutta l'UE.

Cari Kubo e Joker80 ,

Vorremmo informarti che la nostra indagine su questa questione è stata completata. Apprezziamo molto il supporto di Casino Guru e il suo prezioso contributo alla risoluzione di questo problema.

Dopo un'attenta revisione del caso del giocatore, abbiamo riconsiderato la nostra decisione e adottato le misure necessarie. Di conseguenza, abbiamo ripristinato € 4.872,65 sul saldo del conto del giocatore, garantendo un rimborso completo dei fondi dedotti.

Questa decisione ribadisce il nostro incrollabile impegno verso l'equità, la trasparenza e un'esperienza di gioco eccezionale.

Apprezziamo sinceramente il vostro prezioso aiuto.

Distinti saluti,

rappresentante di iwildcasino.

Ciao,

Grazie per la risposta e per avermi restituito i fondi. Ora mi aspetto che tu riapra immediatamente il mio account in modo che io possa iniziare a prelevare le mie vincite.

Per favore confermatemi quando il mio account verrà riaperto e che i prelievi potranno essere elaborati senza indugio.

Attendo con ansia la vostra pronta risposta e azione.

Distinti saluti,

Joker80

Ciao Kubo e iWild,

Ho già effettuato tre richieste di prelievo da 400 € ciascuna e mi aspetto che i miei prelievi vengano approvati il prima possibile.

Continuerò a monitorare la situazione. Una volta che avrò prelevato con successo le mie vincite dal mio account, confermerò qui che la questione è stata risolta da parte mia.

Finché le mie vincite non saranno state trasferite sul mio conto bancario, non giocherò ad alcun gioco sul mio conto per evitare ulteriori malintesi in merito a questa questione.

Joker80

Ciao iWild,

La gestione di questa questione ha ormai richiesto un mese, pertanto mi aspetto che inizierete ad approvare i miei prelievi senza ulteriori indugi.

Spero di non dover più contattare l'assistenza clienti per questo problema. Invece, ti chiedo di informare il tuo reparto KYC per iniziare ad approvare i miei prelievi.

Poiché posso prelevare solo 1.200 € alla volta, ho bisogno che tutti i prelievi siano approvati di conseguenza. Poiché non sono in grado di prelevare l'intero importo di 4.872,65 € in un'unica transazione, assicurati che il tuo reparto KYC ne sia a conoscenza ed elabori i miei prelievi di conseguenza.

Joker80

Ciao iWild,

Come ho già detto, iniziate ad approvare immediatamente le mie richieste di prelievo!

Venerdì ho inoltrato tre richieste di prelievo da 400 € ciascuna. Finora ne hai approvata solo una. Non capisco perché sia così difficile approvarle tutte in una volta!

Come ben saprai, posso richiedere prelievi fino a 1.200 € alla volta. Non giocherò un solo centesimo delle mie vincite finché tutti i miei fondi non saranno stati completamente prelevati. Questo assicura che non ci siano malintesi riguardo alle mie vincite.

Informa immediatamente il tuo reparto KYC per iniziare ad approvare le mie richieste di prelievo senza indugio!

Non aspetterò un altro mese affinché le mie vincite vengano elaborate.

Come ben saprai, le tue normative sulle licenze richiedono che le mie vincite siano prelevabili entro un lasso di tempo ragionevole. Le tue azioni sembrano essere un indugio deliberato.

Voglio sottolineare ancora una volta che non giocherò un solo centesimo finché tutte le mie vincite non saranno state completamente ritirate.

Joker80

Ciao Kubo,

Aggiornamento sullo stato del casinò iWild – 12.03.2025

Oggi, 12.03.2025, iWild Casino ha trasferito 400 € sul mio conto bancario.

Ho ricevuto una notifica che le prossime richieste di prelievo verranno elaborate come segue:

17.03.2025 – prossima vincita

20.03.2025 – prossima vincita

Continuerò a monitorare la situazione e ad aggiornarvi qui non appena tutte le mie vincite saranno state ritirate.

Caro Joker80 ,

Grazie per il tuo prezioso aggiornamento. Poiché il casinò ha riconsiderato la sua decisione e rimborsato il tuo saldo, che dovrebbe essere inviato al tuo conto bancario nei prossimi giorni, contrassegnerò questo reclamo come risolto . Se smetti di ricevere pagamenti parziali dal casinò o riscontri altri problemi, non esitare a contattarmi direttamente all'indirizzo jakub.m@casino.guru .

Grazie per la collaborazione. Se dovessi riscontrare ulteriori problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo sempre qui per aiutarti!

Ci auguriamo che tu abbia avuto una fantastica esperienza con i nostri servizi. Sebbene non addebitiamo commissioni né accettiamo mance, il tuo feedback è essenziale per noi. Se potessi prenderti un momento per condividere la tua esperienza su Trustpilot (link qui), te ne saremmo davvero grati.

La tua onesta recensione e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami sarebbero di inestimabile valore e aiuterebbero altre persone che potrebbero aver bisogno di assistenza.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie per averci aiutato a migliorare!

Distinti saluti,

Il Kubo