Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che riuscissimo ad aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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iWild Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.600 €
iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho vinto 1600 euro in questo casinò. Ho pagato 400 euro oggi e i prossimi 400 dovrebbero essere pagati solo il 13.6. essere pagato. È troppo lungo.
Il pagamento richiede quindi un totale di 2 settimane. E i termini e le condizioni non dicono nulla sui pagamenti divisi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro dusty97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto ogni prelievo prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Non è da nessuna parte nei termini e nelle condizioni che i pagamenti sono divisi. Ho già ricevuto 400 euro oggi e il periodo di pagamento è stimato in 48 ore. Vorrei avere il resto dei soldi e non pagare a rate
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Pubblico
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2 anni fa
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Puoi dare al casinò il mio indirizzo email? Te lo chiedi nella recensione e non posso rispondere
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, dusty97. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:
"C'è un limite di 3 richieste di prelievo simultanee. I limiti massimi di prelievo per transazione / in 24 ore / mese sono determinati come segue:
per transazione: 400 € o 33 000 ₽
in 24 ore: € 1200 o ₽ 100 000
al mese: 20000 € o ₽1 660 000"
Ho capito bene che finora hai ricevuto una sola rata? Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
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Pubblico
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2 anni fa
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No, non ho più pagamenti in sospeso. Ma solo per il motivo che il casinò non si attiene al pagamento di 1200 euro in 24 ore.
ma vuole pagare i successivi 400 euro solo 5 giorni dopo, in modo che i soldi vengano nel frattempo scommessi di nuovo. Ed è esattamente quello che è successo. Il casinò non ha giocato secondo le proprie regole e questo è oltremodo ingiusto!!!
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2 anni fa
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Ho capito bene che hai perso le tue vincite?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, perché non sono stati pagati legalmente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questa denuncia. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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