Completamente truffati!!! La peggiore esperienza di prelievo che abbia mai avuto. Sono stato su centinaia di casinò online, non mi è mai capitato di essere truffato in questo modo prima e così sfacciatamente senza scuse, quasi come dire che ti abbiamo truffato, sfortuna.
La cosa divertente a prima vista è che hanno un ottimo casinò, il numero uno consente VPN, il 2 ha una discreta quantità di buoni provider di giochi, e aveva un buon layout e sembrava avere un buon RTP. Le opzioni di prelievo e deposito non erano le migliori. Il bonus di benvenuto sembrava abbastanza equo.
Bonus 250% La vincita massima del bonus è 5 volte l'importo del bonus. Ho depositato $ 30 e ho ricevuto un bonus di $ 75, $ 105 di divertimento in totale. Il bonus di 5 x 75 dollari era di $ 375. Questo è il prelievo massimo dopo una scommessa di 40 volte. E i giri gratuiti erano di 200 su Doghouse dopo una scommessa di 40 volte, vincite massime di 180 AUD... Ho perso i fondi e il bonus.
Poi i 200 giri gratuiti pagati dalla cuccia sono finiti con una scommessa 40x di quasi $ 9000.... E l'ho fatto nel corso di molte ore. Non ho infranto nessun termine e condizione una volta che è stato scommesso è sceso a $ 180. Diceva che per poter prelevare devi andare a verificare la pagina, ci vogliono due minuti usando sumsub... Che ho usato molte volte di recente, incluso su questi ragazzi sito gemello chiamato "Gamle Zen" e dove è stato approvato con la stessa patente di guida stesso estratto conto stesso selfie.....ho fatto una dozzina di queste verifiche sumsub ora la maggior parte dei siti lo usa. Non mi ha mai deluso. Allora che sfortuna! Sumsub ha detto verifica fallita! Ha detto Si prega di contattare l'azienda per risolvere la verifica.
Poi sono andato in chat dal vivo e ho chiesto cosa fare, se per favore puoi reimpostare sumsub così posso verificare di nuovo che ha funzionato su tutti gli altri 20 siti che ho usato, incluso uno dei tuoi, deve esserci qualcosa che non va. Sono disposto a inviare via e-mail tutti i documenti di verifica e altro ancora e backup. Vorrei essere verificato il prima possibile così posso prelevare i miei $ 180 che ho vinto in modo equo e onesto sono arrivato a oltre $ 3000 ma il resto è stato annullato. È la prima volta che non ho mai scommesso nulla di vicino a un bonus di $ 8.000 per poter prelevare.
Il ragazzo e la chat hanno detto che non possono aiutarmi a inviare un'e-mail al reparto finanziario... Invia loro un'e-mail qui: . Ho mandato loro subito un'e-mail dicendo che non funzionava, potete resettare o posso inviare tutti i documenti necessari per essere verificato? Ho tutto ciò di cui avete bisogno, vorrei solo essere verificato il prima possibile, così posso ritirarmi il prima possibile. Poi nessuna risposta, 24 ore dopo. Ho inviato tre o quattro e-mail chiedendo cosa stesse succedendo. L'ultima volta ho inviato tutti i miei documenti di verifica in un'e-mail, più backup e altro ancora, tutto ciò che chiedeva al dipartimento finanziario di verificare per me. Ho tutto ciò di cui avete bisogno. Nessuna risposta. Quando sono andato al sito di accesso, è apparso un messaggio che diceva
"L'amministratore ha bloccato il tuo account. Contatta l'assistenza tramite chat o email."
Sono andato direttamente in chat e mi hanno detto che non possono spiegarti o dirti perché sei stato bloccato dall'amministratore, mi dispiace, non posso aiutarti. Spero che tu riceva presto un messaggio da loro che spiega perché sei stato bloccato. Ero così frustrato. Inoltre ieri sera il mio mailtrack ha detto che hanno letto la mia e-mail alle 19:30. Non hanno risposto. Poi finalmente stamattina, tre giorni dopo l'e-mail originale. E sono stato bloccato, cosa per cui ho ricevuto risposta. Ho ricevuto una semplice e-mail dal dipartimento finanziario del casinò IWILD che spiegava perché gli amministratori hanno bloccato il mio account. E i miei $ 180 non sono stati prelevabili.
E-mail letta
"Ti scriviamo per informarti che, a seguito di un'attenta revisione, il tuo account con noi è stato chiuso. Questa decisione è stata presa dall'amministrazione in conformità con i nostri termini e condizioni, poiché non hai superato la verifica in sumsub"
Il sito gemello gamzen mi ha verificato con sumsub giorni prima senza problemi stessi documenti usati. Ho usato sumsub su almeno 10 siti di recente anche i documenti usati nessun problema verifica in due minuti. Di cosa diavolo stanno parlando, non c'è motivo ho tutti i documenti necessari li ho già inviati via email a loro.
Sono andato da Casino Guru e ho letto alcune recensioni che dicevano che la stessa identica cosa era successa ad altre persone. E ho comprato la risposta del bot AI a queste persone dicendo di contattare la chat se avete altre domande, la stessa per tutti loro che diceva quasi sì, vi abbiamo truffato sfacciatamente.
È SERIAMENTE UNA TRUFFA, NON POSSONO SEMPLICEMENTE EVITARE LE MIE VINCITE E CHIUDERE IL MIO ACCOUNT, PERCHÉ È STUPIDO E SCANDALOSO, QUALCOSA È FALLITO?
HA FUNZIONATO DA TUTTI GLI ALTRI LATI, COMPRESO ANCHE DA UN ALTRO DEI TUOI. E COMUNQUE TUTTO CIÒ CHE FA È VERIFICARE L'ESTRATTO CONTO DELLA MIA PATENTE E UN SELFIE.
CHE TI HO GIÀ INVIATO VIA E-MAIL DOPO CHE NON HAI RISPOSTO.
NON HO NEMMENO DETTO PERCHÉ UN SELFIE ERA FUORI MESSA A FUOCO O UNA CARTA ERA SCADUTA.
MOLTE PERSONE CHE HANNO PRESENTATO I VOSTRI RECLAMI HANNO AVUTO QUESTO ACCADUTO NELLO STESSO MODO: BANDIRE L'ACCOUNT A CAUSA DI QUALCHE CAZZO DI VERIFICA, POI INTERROMPERE LE COMUNICAZIONI CON VOI E NON PAGARE LE VINCITE.
QUESTO È ASSOLUTAMENTE CRIMINALE. DOVRESTI VERIFICARMI E SBLOCCARE IL MIO ACCOUNT IL PRIMA POSSIBILE PER POTER PRELEVARE.
Completely scammed!!! Worst experience with withdrawal I've ever experienced. Been on hundreds of online casinos never experienced being cheated like this before and so blatantly with no excuse almost like saying we scammed you bad luck.
Funny thing at glance they have a great casino number one allows VPN, 2 has a decent amount of good game providers, and had a good layout and seem to have good RTP. Withdrawn & deposit options weren't the best. The welcome the bonus seemed pretty fair.
Bonus 250% Max winning of bonus is 5 x bonus amount. I deposited $30 got $75 bonus amount $105 funs all up. 5 x 75 dollar bonus was $375. Thats max withdraw after 40x wagering. And free spins was 200 on doghouse after 40x wagering, Max winnings 180 Aud.... I lost the funds and bonus.
Then the 200 free spins dog house paid out ended up I had a 40x wagering of almost $9000.... And I did it over the course of many hours. Didn't break any terms and conditions once it was wagered it went down to $180. It said to be able to withdraw please go to verify the page it take two minutes using sumsub... Which I've used many times recently including on these guys sister site called "Gamle Zen" and where it got approved me with same driver's licence same bank statement same selfie.....ive done a dozen of these sumsub verifications now most sites use it. Never failed me. Then what bad luck! Sumsub said verification failed! Said Please contact company to resolve verification.
I then went into live chat asked what to go was can you please reset sumsub so I can verify again it's worked on all the 20 other sites I've used including one of yours must be something up. I'm willing to email all verification documents plus more and backups. I would like to become verified ASAP so I can withdraw my $180 I won fair and square got up to over $3000 but rest was voided. First time I've never wagered anything close to an $8,000 bonus to be able to withdraw.
Guy and chat said he can't help me email finance department... Email them here: kyc@iwildcasino.com. I emailed them straight away told them it failed can you reset or I can send in all documents needed to become verified I've got whatever you need I would just like to become verified ASAP so I can withdraw ASAP. Then no respons response, 24 hours later. I sent three or four emails asking what was happening? Last one I sent in all my verification documents in an email plus backups and more everything asked financial department to verify for me I've got whatever you need. No response. When i went to login site message popped up says
"administrator has blocked your account please contact chat or support email."
Went straight into chat they said cannot explain or tell you why you've been blocked by admin sorry i cant help you. You will hopefully recieve a msg from them soon explaining why your blocked. I was soo frustrated. Plus last night my mailtrack said they read my email at 7.30pm. didnt respond. Then finally this morning three days after original email. And being blocked which I got answer for. I got one simple email from IWILD casino finance department explaing why administrators blocked my account. And my $180 unable to withdraw.
Email read
" We are writing to inform you that following a thorough review your account with us has been closed this decision has been made by administration in accordance with our terms and conditions as you did not pass verification in sumsub"
The sister site gamzen verified me with sumsub days before no issue same documents used. I've used sumsub on at least 10 sites recently also documents used no issue verifying in two minutes. What the hell are they on about thats no reason i have every document needed ive already emailed them to them.
Went to casino guru read a few reviews saying the exact same thing has happened to other people. And buy the AI bot response to these people saying please contact chat if you have any other questions the same one for all of them almost saying yeah we scammed you blantly.
SERIOUSLY A SCAM THEY CAN'T JUST AVOID MY WINNINGS AND CLOSE MY ACCOUNT BECAUSE THAT'S STUPID SILLY SUMSUB FAILED?
IT'S WORKED ON EVERY OTHER SIDE INCLUDING ANOTHER ONE OF YOURS. AND ANYWAY ALL IT DOES IS VERIFY MY LICENCE BANK STATEMENT AND A SELFIE.
WHICH I'VE ALREADY EMAILED TO YOU AFTER YOU WOULDN'T RESPOND.
DIDN'T EVEN SAY WHY LIKE SELFIE WAS OUT OF FOCUS OR CARD WAS OUT OF DATE.
ALOT OF PEOPLE IN YOU COMPLAINTS HAVE HAD THIS HAPPEN SAME WAY BAN ACCOUNT DUE TO SOME BS WITH VERIFICATION THEN STOP COMMUNICATION WITH YOU AND NOT PAY OUT WINNINGS.
THIS IS ABSOLUTELY CRIMINAL SHOULD VERIFY ME AND UNBLOCK MY ACCOUNT ASAP SOO I CAN WITHDRAW.
Traduzione automatica:
